Kako prijaviti nedolazak gosta (no-show) u Booking.com rezervaciji?

Ako se gost iz Booking.com rezervacije nije pojavio u objektu, možete prijaviti njegov no-show direktno u mobile-calendar. Informacija će biti prosleđena Booking.com-u, a u zavisnosti od prijave rezervacija će biti otkazana ili odgovarajuće izmenjena.

Kada je moguće prijaviti no-show?

• No-show možete prijaviti od 00:00 narednog dana nakon datuma dolaska.

• Prijava je dostupna do 00:00 drugog dana nakon datuma odlaska.

• Ako prijava još uvek nije dostupna, u prozoru Detalji - Booking.com videćete informaciju Prijava no-show moguća od zajedno sa tačnim datumom i vremenom.

Kako da prijavim no-show?

• U kalendaru kliknite Booking.com rezervaciju da biste otvorili prozor rezervacije.

• U gornjem delu prozora kliknite Booking.com ikonu.

• U prozoru Detalji - Booking.com kliknite Označi kao no-show.

• Označite checkbox Odričem se naknada za no-show.

• Kliknite Prijavi no-show.

• Nakon slanja prijave pojaviće se informacija da je no-show prijavljen Booking.com-u, a na rezervaciji ćete videti status No-show prijavljen.

Rezervacija koja obuhvata više soba

Ako rezervacija obuhvata više od jedne sobe:

• U odeljku Sobe obuhvaćene no-show označite sobe na koje se no-show odnosi. Podrazumevano su označene sve sobe.

• Ako označite sve sobe, prijavićete no-show za celu rezervaciju. Rezervacija će biti otkazana na Booking.com-u.

• Ako označite samo deo soba, prijavićete delimični no-show. Booking.com će izmeniti rezervaciju, ostavljajući sobe na koje se no-show ne odnosi.

Zašto ne vidim dugme "Označi kao no-show"?

Dugme nije dostupno ako:

• period za prijavu no-show još nije počeo - u tom slučaju videćete informaciju Prijava no-show moguća od,

• istekao je rok za prijavu no-show,

• no-show je već prijavljen,

• rezervacija je ranije otkazana zbog nevažeće kartice,

• rezervacija ne pripada aktivnoj Booking.com konekciji.

Uvod

Ako gost sa Booking.com-a nije stigao, nedolazak možete prijaviti u aplikaciji. Prijavu možete podneti od 00:00 narednog dana nakon datuma dolaska, najkasnije 2 dana nakon dolaska.

Uputstvo

• U donjem meniju otvorite karticu Više.

• Otvorite odeljak Rezervacije -> Lista rezervacija.

• Pored rezervacije sa Booking.com-a kliknite na Uredi.

• Na gornjoj traci kliknite na ikonu Booking.com.

• Na dnu prozora „Detalji - Booking.com“ kliknite na Označi kao nepojavljivanje.

• Na ekranu će se pojaviti prozor „Prijavi nedolazak gosta (no-show)“.

  • Ako rezervacija obuhvata nekoliko soba, označite Sobe obuhvaćene nedolaskom. Delimični no-show izmeniće rezervaciju, a ostale sobe će ostati u rezervaciji.

  • Možete označiti Odričem se naknade za nedolazak (waived fees). Gostu tada neće biti naplaćena naknada.

• Kliknite na dugme Prijavi nedolazak.

• Nedolazak će biti prijavljen na Booking.com-u.