# Kako prijaviti nedolazak gosta (no-show) u Booking.com rezervaciji?

> Dokumentacija za mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com), sistem za upravljanje smeštajnim objektima: kalendar rezervacija, cenovnik, channel manager (Booking.com, Airbnb), sistem za onlajn rezervacije i fakture, u pregledaču i u mobilnoj aplikaciji. mobile-calendar je vlastito ime ovog programa, a ne opšti naziv za kalendar u telefonu.

Channel Manager > Booking.com - Često postavljana pitanja > Kako prijaviti nedolazak gosta (no-show) u Booking.com rezervaciji?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/sr/vodiči/integracije/booking-com-faq/booking-com-faq-kako-prijaviti-nepojavljivanje-gosta-no-show

**Veb aplikacija**

Ako se gost iz Booking.com rezervacije nije pojavio u objektu, možete prijaviti njegov no-show direktno u mobile-calendar. Informacija će biti prosleđena Booking.com-u, a u zavisnosti od prijave rezervacija će biti otkazana ili odgovarajuće izmenjena.

#### Kada je moguće prijaviti no-show?

- No-show možete prijaviti od **00:00 narednog dana nakon datuma dolaska**.

- Prijava je dostupna do **00:00 drugog dana nakon datuma odlaska**.

- Ako prijava još uvek nije dostupna, u prozoru **Detalji - Booking.com** videćete informaciju **Prijava no-show moguća od** zajedno sa tačnim datumom i vremenom.

#### Kako da prijavim no-show?

- U kalendaru **kliknite Booking.com rezervaciju** da biste otvorili prozor rezervacije.

- U gornjem delu prozora kliknite **Booking.com ikonu**.

- U prozoru **Detalji - Booking.com** kliknite **Označi kao no-show**.

![Prijavljivanje no-show za gosta u Booking.com rezervaciji](https://docs.mobile-calendar.com/media/4f/4f661781-ff47-4b0d-98d3-308279a116a5-8b87a872.png)

- Označite checkbox **Odričem se naknada za no-show**.

- Kliknite **Prijavi no-show**.

- Nakon slanja prijave pojaviće se informacija da je no-show prijavljen Booking.com-u, a na rezervaciji ćete videti status **No-show prijavljen**.

> **Nepovratna operacija**
>
> Prijava no-show se ne može poništiti. Ako no-show važi za celu rezervaciju, biće otkazana na Booking.com-u i kasnije neće biti moguće menjati je.

#### Rezervacija koja obuhvata više soba

Ako rezervacija obuhvata više od jedne sobe:

- U odeljku **Sobe obuhvaćene no-show** označite sobe na koje se no-show odnosi. Podrazumevano su označene sve sobe.

- Ako označite sve sobe, prijavićete no-show za celu rezervaciju. Rezervacija će biti otkazana na Booking.com-u.

- Ako označite samo deo soba, prijavićete delimični no-show. Booking.com će izmeniti rezervaciju, ostavljajući sobe na koje se no-show ne odnosi.

#### Zašto ne vidim dugme "Označi kao no-show"?

Dugme nije dostupno ako:

- period za prijavu no-show još nije počeo - u tom slučaju videćete informaciju **Prijava no-show moguća od**,

- istekao je rok za prijavu no-show,

- no-show je već prijavljen,

- rezervacija je ranije otkazana zbog nevažeće kartice,

- rezervacija ne pripada aktivnoj Booking.com konekciji.

---

**Mobilna aplikacija**

## Uvod

Ako gost sa Booking.com-a nije stigao, nedolazak možete prijaviti u aplikaciji. Prijavu možete podneti od 00:00 narednog dana nakon datuma dolaska, najkasnije 2 dana nakon dolaska.

## Uputstvo

- U donjem meniju otvorite karticu **Više**.

- Otvorite odeljak **Rezervacije** -> **Lista rezervacija**.

- Pored rezervacije sa Booking.com-a kliknite na **Uredi**.

- Na gornjoj traci kliknite na ikonu **Booking.com**.

- Na dnu prozora „Detalji - Booking.com“ kliknite na **Označi kao nepojavljivanje**.

- Na ekranu će se pojaviti prozor „Prijavi nedolazak gosta (no-show)“.

  - Ako rezervacija obuhvata nekoliko soba, označite **Sobe obuhvaćene nedolaskom**. Delimični no-show izmeniće rezervaciju, a ostale sobe će ostati u rezervaciji.

  - Možete označiti **Odričem se naknade za nedolazak (waived fees)**. Gostu tada neće biti naplaćena naknada.

- Kliknite na dugme **Prijavi nedolazak**.

- Nedolazak će biti prijavljen na Booking.com-u.

> **Operacija je nepovratna**
>
> Potpuni no-show otkazuje rezervaciju na Booking.com-u i rezervacija više neće moći da se menja. Gost će dobiti imejl o otkazivanju.