Kako prijaviti neprihod gosta (no-show) pri rezervaciji na Booking.com?

Če se gost iz rezervacije Booking.com ni pojavil v vašem objektu, lahko njegov no-show prijavite neposredno v mobile-calendar. Informacija bo posredovana Booking.com, rezervacija pa bo glede na prijavo preklicana ali ustrezno spremenjena.

Kdaj je mogoče prijaviti no-show?

• No-show lahko prijavite od 00:00 na dan po datumu prihoda.

• Prijava je na voljo do 00:00 drugega dne po datumu odhoda.

• Če prijava še ni na voljo, boste v oknu Podrobnosti - Booking.com videli obvestilo Prijava no-show možna od skupaj z natančnim datumom in uro.

Kako prijavim no-show?

• V koledarju kliknite rezervacijo z Booking.com, da odprete okno rezervacije.

• Na vrhu okna kliknite ikono Booking.com.

• V oknu Podrobnosti - Booking.com kliknite Označi kot no-show.

• Označite potrditveno polje Odpovedujem se pristojbinam za no-show.

• Kliknite Prijavi no-show.

• Po oddaji prijave se bo prikazalo obvestilo, da je bil no-show prijavljen Booking.com, pri rezervaciji pa boste videli status No-show prijavljen.

Rezervacija, ki vključuje več sob

Če rezervacija vključuje več kot eno sobo:

• V razdelku Sobe, vključene v no-show označite sobe, za katere velja no-show. Privzeto so izbrane vse sobe.

• Če izberete vse sobe, boste prijavili no-show za celotno rezervacijo. Rezervacija bo na Booking.com preklicana.

• Če izberete le nekatere sobe, boste prijavili delni no-show. Booking.com bo rezervacijo spremenil in v njej pustil sobe, na katere no-show ne vpliva.

Zakaj ne vidim gumba "Označi kot no-show"?

Gumb ni na voljo, če:

• se obdobje za prijavo no-show še ni začelo - v tem primeru boste videli obvestilo Prijava no-show možna od,

• je rok za prijavo no-show potekel,

• je bil no-show že prijavljen,

• je bila rezervacija prej preklicana zaradi neveljavne kartice,

• rezervacija ne pripada aktivni povezavi z Booking.com.

Uvod

Če gost iz Booking.com ni prišel, lahko neprihod prijavite v aplikaciji. Prijava je mogoča od 00:00 naslednjega dne po prihodu, najpozneje pa 2 dni po prihodu.

Navodila

• V spodnjem meniju odprite zavihek Več.

• Odprite razdelek Rezervacije -> Seznam rezervacij.

• Pri rezervaciji Booking.com kliknite Uredi.

• V zgornji vrstici kliknite ikono Booking.com.

• Na dnu okna »Podrobnosti - Booking.com« kliknite Označi kot ne-prihod.

• Na zaslonu se prikaže okno »Prijavi neudeležbo gosta (no-show)«.

  • Če ima rezervacija več sob, označite Sobe, na katere vpliva neprihod. Delni no-show bo spremenil rezervacijo, preostale sobe pa bodo ostale.

  • Označite lahko Odpovedujem se nadomestilom za neprihod (waived fees). Gostu v tem primeru nadomestilo ne bo zaračunano.

• Kliknite gumb Prijavi neudeležbo.

• Neprihod bo prijavljen Booking.com.