# Kako prijaviti neprihod gosta (no-show) pri rezervaciji na Booking.com?

> Dokumentacija za mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com), sistem za upravljanje nastanitvenih objektov: koledar rezervacij, cenik, channel manager (Booking.com, Airbnb), spletni rezervacijski sistem in računi, v brskalniku in v mobilni aplikaciji. mobile-calendar je lastno ime tega programa in ne splošen izraz za koledar v telefonu.

Channel Manager > Booking.com - Pogosta vprašanja > Kako prijaviti neprihod gosta (no-show) pri rezervaciji na Booking.com?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/sl/vodniki/integracije/booking-com-faq/booking-com-faq-kako-prijaviti-neprihod-gosta-no-show

**Spletna aplikacija**

Če se gost iz rezervacije Booking.com ni pojavil v vašem objektu, lahko njegov no-show prijavite neposredno v mobile-calendar. Informacija bo posredovana Booking.com, rezervacija pa bo glede na prijavo preklicana ali ustrezno spremenjena.

#### Kdaj je mogoče prijaviti no-show?

- No-show lahko prijavite od **00:00 na dan po datumu prihoda**.

- Prijava je na voljo do **00:00 drugega dne po datumu odhoda**.

- Če prijava še ni na voljo, boste v oknu **Podrobnosti - Booking.com** videli obvestilo **Prijava no-show možna od** skupaj z natančnim datumom in uro.

#### Kako prijavim no-show?

- V koledarju **kliknite rezervacijo z Booking.com**, da odprete okno rezervacije.

- Na vrhu okna kliknite **ikono Booking.com**.

- V oknu **Podrobnosti - Booking.com** kliknite **Označi kot no-show**.

![Prijava no-show gosta v rezervaciji Booking.com](https://docs.mobile-calendar.com/media/4f/4f661781-ff47-4b0d-98d3-308279a116a5-8b87a872.png)

- Označite potrditveno polje **Odpovedujem se pristojbinam za no-show**.

- Kliknite **Prijavi no-show**.

- Po oddaji prijave se bo prikazalo obvestilo, da je bil no-show prijavljen Booking.com, pri rezervaciji pa boste videli status **No-show prijavljen**.

> **Nepovratna operacija**
>
> Prijave no-show ni mogoče razveljaviti. Če no-show velja za celotno rezervacijo, bo ta na Booking.com preklicana in je pozneje ne bo mogoče spreminjati.

#### Rezervacija, ki vključuje več sob

Če rezervacija vključuje več kot eno sobo:

- V razdelku **Sobe, vključene v no-show** označite sobe, za katere velja no-show. Privzeto so izbrane vse sobe.

- Če izberete vse sobe, boste prijavili no-show za celotno rezervacijo. Rezervacija bo na Booking.com preklicana.

- Če izberete le nekatere sobe, boste prijavili delni no-show. Booking.com bo rezervacijo spremenil in v njej pustil sobe, na katere no-show ne vpliva.

#### Zakaj ne vidim gumba "Označi kot no-show"?

Gumb ni na voljo, če:

- se obdobje za prijavo no-show še ni začelo - v tem primeru boste videli obvestilo **Prijava no-show možna od**,

- je rok za prijavo no-show potekel,

- je bil no-show že prijavljen,

- je bila rezervacija prej preklicana zaradi neveljavne kartice,

- rezervacija ne pripada aktivni povezavi z Booking.com.

---

**Mobilna aplikacija**

## Uvod

Če gost iz Booking.com ni prišel, lahko neprihod prijavite v aplikaciji. Prijava je mogoča od 00:00 naslednjega dne po prihodu, najpozneje pa 2 dni po prihodu.

## Navodila

- V spodnjem meniju odprite zavihek **Več**.

- Odprite razdelek **Rezervacije** -> **Seznam rezervacij**.

- Pri rezervaciji Booking.com kliknite **Uredi**.

- V zgornji vrstici kliknite ikono **Booking.com**.

- Na dnu okna »Podrobnosti - Booking.com« kliknite **Označi kot ne-prihod**.

- Na zaslonu se prikaže okno »Prijavi neudeležbo gosta (no-show)«.

  - Če ima rezervacija več sob, označite **Sobe, na katere vpliva neprihod**. Delni no-show bo spremenil rezervacijo, preostale sobe pa bodo ostale.

  - Označite lahko **Odpovedujem se nadomestilom za neprihod (waived fees)**. Gostu v tem primeru nadomestilo ne bo zaračunano.

- Kliknite gumb **Prijavi neudeležbo**.

- Neprihod bo prijavljen Booking.com.

> **Nepreklicna operacija**
>
> Polni no-show prekliče rezervacijo na Booking.com, rezervacije pa ne bo več mogoče spreminjati. Gost bo prejel e-poštno sporočilo o preklicu.