Как сообщить о незаезде гостя (no-show) в бронировании Booking.com?

Если гость по бронированию Booking.com не появился в объекте, вы можете сообщить о его незаезде напрямую в mobile-calendar. Информация будет передана в Booking.com, и в зависимости от сообщения бронирование будет отменено или соответствующим образом изменено.

Когда можно сообщить о незаезде?

• Сообщить о незаезде можно с 00:00 дня, следующего за датой заезда.

• Сообщение доступно до 00:00 второго дня после даты выезда.

• Если сообщение ещё недоступно, в окне Сведения - Booking.com вы увидите информацию Сообщение no-show возможно с вместе с точной датой и временем.

Как сообщить о незаезде?

• В календаре нажмите на бронирование Booking.com, чтобы открыть окно бронирования.

• В верхней части окна нажмите значок Booking.com.

• В окне Сведения - Booking.com нажмите Отметить как незаезд.

• Установите флажок Я отказываюсь от сборов за незаезд.

• Нажмите Сообщить о незаезде.

• После отправки сообщения появится информация о том, что незаезд был сообщён в Booking.com, а у бронирования вы увидите статус Сообщено о незаезде.

Бронирование, включающее несколько номеров

Если бронирование включает более одного номера:

• В разделе Номера, охваченные незаездом отметьте номера, к которым относится незаезд. По умолчанию отмечены все номера.

• Если вы отметите все номера, вы сообщите о незаезде по всему бронированию. Бронирование будет отменено на Booking.com.

• Если вы отметите только часть номеров, вы сообщите о частичном незаезде. Booking.com изменит бронирование, оставив в нём номера, к которым незаезд не относится.

Почему я не вижу кнопку "Отметить как незаезд"?

Кнопка недоступна, если:

• срок для сообщения о незаезде ещё не начался - в таком случае вы увидите информацию Сообщение no-show возможно с,

• срок для сообщения о незаезде истёк,

• незаезд уже был сообщён,

• бронирование ранее было отменено из-за недействительной карты,

• бронирование не относится к активному подключению Booking.com.

Введение

Если гость с Booking.com не приехал, вы можете сообщить о незаезде в приложении. Подать заявку можно с 00:00 следующего дня после даты заезда, но не позднее чем через 2 дня после заезда.

Инструкция

• В нижнем меню перейдите на вкладку Больше.

• Перейдите в раздел Бронирования -> Список бронирований.

• В строке бронирования с Booking.com нажмите Редактировать.

• На верхней панели нажмите значок Booking.com.

• В нижней части окна «Подробности - Booking.com» нажмите Отметить как неявку.

• На экране появится окно «Сообщить о незаезде гостя (no-show)».

  • Если в бронировании несколько номеров, выберите Номера, затронутые незаездом. Частичный no-show изменит бронирование, а остальные номера останутся в нем.

  • Вы можете выбрать Отказываюсь от платы за незаезд (waived fees). В этом случае с гостя не будет взиматься плата.

• Нажмите кнопку Сообщить о незаезде.

• О незаезде будет сообщено Booking.com.