Booking.com 예약에서 투숙객 노쇼(no-show)를 어떻게 신고하나요?

Booking.com 예약의 게스트가 숙소에 나타나지 않은 경우, mobile-calendar에서 직접 노쇼(no-show)를 신고할 수 있습니다. 이 정보는 Booking.com으로 전송되며, 신고 내용에 따라 예약이 취소되거나 적절히 수정됩니다.

언제 노쇼를 신고할 수 있나요?

• 노쇼는 도착일 다음 날 00:00부터 신고할 수 있습니다.

• 신고는 출발일 기준 두 번째 날 00:00까지 가능합니다.

• 아직 신고가 불가능한 경우, 세부 정보 - Booking.com 창에서 정확한 날짜와 시간과 함께 노쇼 신고 가능 시작 안내를 확인할 수 있습니다.

노쇼는 어떻게 신고하나요?

• 캘린더에서 Booking.com 예약을 클릭하여 예약 창을 엽니다.

• 창 상단에서 Booking.com 아이콘을 클릭합니다.

• 세부 정보 - Booking.com 창에서 노쇼로 표시를 클릭합니다.

• 노쇼 수수료를 면제합니다 체크박스를 선택합니다.

• 노쇼 신고를 클릭합니다.

• 신고를 제출하면 노쇼가 Booking.com에 신고되었다는 안내가 표시되며, 예약에는 노쇼 신고됨 상태가 표시됩니다.

여러 객실이 포함된 예약

예약에 객실이 2개 이상 포함된 경우:

• 노쇼에 포함되는 객실 섹션에서 노쇼가 적용되는 객실을 선택합니다. 기본적으로 모든 객실이 선택되어 있습니다.

• 모든 객실을 선택하면 전체 예약에 대해 노쇼가 신고됩니다. 예약은 Booking.com에서 취소됩니다.

• 일부 객실만 선택하면 부분 노쇼가 신고됩니다. Booking.com은 노쇼에 해당하지 않는 객실은 유지한 채 예약을 수정합니다.

"노쇼로 표시" 버튼이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?

다음의 경우 버튼을 사용할 수 없습니다.

• 노쇼 신고 가능 기간이 아직 시작되지 않은 경우 - 이 경우 노쇼 신고 가능 시작 안내가 표시됩니다.

• 노쇼 신고 기한이 지난 경우

• 이미 노쇼가 신고된 경우

• 유효하지 않은 카드로 인해 예약이 이전에 취소된 경우

• 해당 예약이 활성화된 Booking.com 연결에 속하지 않는 경우

소개

Booking.com을 통해 예약한 게스트가 도착하지 않았다면 앱에서 노쇼를 신고할 수 있습니다. 도착일 다음 날 00:00부터 도착일로부터 최대 2일 이내에 신고할 수 있습니다.

안내

• 하단 메뉴에서 더보기 탭으로 이동합니다.

• 예약 -> 예약 목록 섹션으로 이동합니다.

• Booking.com 예약에서 편집을 누릅니다.

• 상단 표시줄에서 Booking.com 아이콘을 누릅니다.

• "세부 정보 - Booking.com" 창 하단에서 노쇼로 표시를 누릅니다.

• 화면에 "게스트 노쇼 신고" 창이 표시됩니다.

  • 예약에 객실이 여러 개라면 노쇼 적용 객실을 선택합니다. 부분 노쇼를 신고하면 예약이 변경되고 나머지 객실은 유지됩니다.

  • **노쇼 수수료를 면제합니다(waived fees)**를 선택할 수 있습니다. 그러면 게스트에게 수수료가 청구되지 않습니다.

• 노쇼 신고하기 버튼을 누릅니다.

• 노쇼가 Booking.com에 신고됩니다.