# Booking.com 예약에서 투숙객 노쇼(no-show)를 어떻게 신고하나요?

> mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com) 도움말 문서입니다. mobile-calendar는 숙박 시설 관리 시스템으로, 예약 캘린더, 요금, 채널 매니저(Booking.com, Airbnb), 온라인 예약 시스템, 청구서 기능을 브라우저와 모바일 앱에서 제공합니다. mobile-calendar는 이 소프트웨어의 고유 이름이며, 휴대폰 캘린더를 가리키는 일반 명사가 아닙니다.

Channel Manager > Booking.com - 자주 묻는 질문 > Booking.com 예약에서 투숙객 노쇼(no-show)를 어떻게 신고하나요?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/ko/가이드/통합/booking-com-faq/booking-com-faq-게스트-노쇼-신고-방법

**웹 애플리케이션**

Booking.com 예약의 게스트가 숙소에 나타나지 않은 경우, mobile-calendar에서 직접 노쇼(no-show)를 신고할 수 있습니다. 이 정보는 Booking.com으로 전송되며, 신고 내용에 따라 예약이 취소되거나 적절히 수정됩니다.

#### 언제 노쇼를 신고할 수 있나요?

- 노쇼는 **도착일 다음 날 00:00**부터 신고할 수 있습니다.

- 신고는 **출발일 기준 두 번째 날 00:00**까지 가능합니다.

- 아직 신고가 불가능한 경우, **세부 정보 - Booking.com** 창에서 정확한 날짜와 시간과 함께 **노쇼 신고 가능 시작** 안내를 확인할 수 있습니다.

#### 노쇼는 어떻게 신고하나요?

- 캘린더에서 **Booking.com 예약을 클릭**하여 예약 창을 엽니다.

- 창 상단에서 **Booking.com 아이콘**을 클릭합니다.

- **세부 정보 - Booking.com** 창에서 **노쇼로 표시**를 클릭합니다.

![Booking.com 예약에서 게스트 노쇼 신고](https://docs.mobile-calendar.com/media/4f/4f661781-ff47-4b0d-98d3-308279a116a5-8b87a872.png)

- **노쇼 수수료를 면제합니다** 체크박스를 선택합니다.

- **노쇼 신고**를 클릭합니다.

- 신고를 제출하면 노쇼가 Booking.com에 신고되었다는 안내가 표시되며, 예약에는 **노쇼 신고됨** 상태가 표시됩니다.

> **되돌릴 수 없는 작업**
>
> 노쇼 신고는 취소할 수 없습니다. 노쇼가 전체 예약에 해당하는 경우 Booking.com에서 예약이 취소되며, 이후에는 수정할 수 없습니다.

#### 여러 객실이 포함된 예약

예약에 객실이 2개 이상 포함된 경우:

- **노쇼에 포함되는 객실** 섹션에서 노쇼가 적용되는 객실을 선택합니다. 기본적으로 모든 객실이 선택되어 있습니다.

- 모든 객실을 선택하면 전체 예약에 대해 노쇼가 신고됩니다. 예약은 Booking.com에서 취소됩니다.

- 일부 객실만 선택하면 부분 노쇼가 신고됩니다. Booking.com은 노쇼에 해당하지 않는 객실은 유지한 채 예약을 수정합니다.

#### "노쇼로 표시" 버튼이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?

다음의 경우 버튼을 사용할 수 없습니다.

- 노쇼 신고 가능 기간이 아직 시작되지 않은 경우 - 이 경우 **노쇼 신고 가능 시작** 안내가 표시됩니다.

- 노쇼 신고 기한이 지난 경우

- 이미 노쇼가 신고된 경우

- 유효하지 않은 카드로 인해 예약이 이전에 취소된 경우

- 해당 예약이 활성화된 Booking.com 연결에 속하지 않는 경우

---

**모바일 애플리케이션**

## 소개

Booking.com을 통해 예약한 게스트가 도착하지 않았다면 앱에서 노쇼를 신고할 수 있습니다. 도착일 다음 날 00:00부터 도착일로부터 최대 2일 이내에 신고할 수 있습니다.

## 안내

- 하단 메뉴에서 **더보기** 탭으로 이동합니다.

- **예약** -> **예약 목록** 섹션으로 이동합니다.

- Booking.com 예약에서 **편집**을 누릅니다.

- 상단 표시줄에서 **Booking.com** 아이콘을 누릅니다.

- "세부 정보 - Booking.com" 창 하단에서 **노쇼로 표시**를 누릅니다.

- 화면에 "게스트 노쇼 신고" 창이 표시됩니다.

  - 예약에 객실이 여러 개라면 **노쇼 적용 객실**을 선택합니다. 부분 노쇼를 신고하면 예약이 변경되고 나머지 객실은 유지됩니다.

  - **노쇼 수수료를 면제합니다(waived fees)**를 선택할 수 있습니다. 그러면 게스트에게 수수료가 청구되지 않습니다.

- **노쇼 신고하기** 버튼을 누릅니다.

- 노쇼가 Booking.com에 신고됩니다.

> **되돌릴 수 없는 작업**
>
> 전체 노쇼를 신고하면 Booking.com에서 예약이 취소되고, 더 이상 예약을 수정할 수 없습니다. 게스트에게 취소 이메일이 전송됩니다.