Booking.com の予約でゲストの無連絡不泊（ノーショー）を報告する方法は？

Booking.com の予約でゲストが施設に来なかった場合、mobile-calendar から直接ノーショー（不泊）を報告できます。情報は Booking.com に送信され、報告内容に応じて予約はキャンセルされるか、適切に変更されます。

いつノーショー（不泊）を報告できますか？

• ノーショー（不泊）は、到着日の翌日 00:00 から報告できます。

• 報告は、出発日の2日後 00:00 まで可能です。

• まだ報告できない場合は、詳細 - Booking.com ウィンドウに ノーショー報告可能日 と、正確な日時が表示されます。

ノーショー（不泊）を報告するには？

• カレンダーで、Booking.com の予約をクリックして予約ウィンドウを開きます。

• ウィンドウ上部で Booking.com アイコンをクリックします。

• 詳細 - Booking.com ウィンドウで ノーショーとしてマーク をクリックします。

• チェックボックス ノーショー料金を請求しません を選択します。

• ノーショーを報告 をクリックします。

• 報告を送信すると、ノーショー（不泊）が Booking.com に報告された旨のメッセージが表示され、予約には ノーショー報告済み のステータスが表示されます。

複数の客室を含む予約

予約に複数の客室が含まれる場合：

• ノーショー（不泊）の対象となる客室 セクションで、ノーショー（不泊）の対象となる客室を選択します。デフォルトではすべての客室が選択されています。

• すべての客室を選択すると、予約全体のノーショー（不泊）を報告します。予約は Booking.com 上でキャンセルされます。

• 一部の客室のみを選択すると、部分的なノーショー（不泊）を報告します。Booking.com は、ノーショー（不泊）の対象外の客室を残したまま予約を変更します。

「ノーショーとしてマーク」ボタンが表示されないのはなぜですか？

次の場合、ボタンは利用できません：

• ノーショー（不泊）報告の受付期間がまだ開始していない場合 - この場合は ノーショー報告可能日 と表示されます。

• ノーショー（不泊）報告の期限が過ぎている場合

• すでにノーショー（不泊）が報告されている場合

• 無効なカードが原因で予約が以前にキャンセルされている場合

• 予約が有効な Booking.com 連携に属していない場合

はじめに

Booking.comからのゲストが到着しなかった場合は、アプリでノーショーを報告できます。報告できるのは、到着日の翌日00:00から、到着日の2日後までです。

手順

• 下部メニューで、もっと見るタブを開きます。

• 予約 -> 予約リストを開きます。

• Booking.comの予約の横にある編集をタップします。

• 上部のバーでBooking.comアイコンをタップします。

• 「詳細 - Booking.com」ウィンドウの下部にあるノーショーとしてマークするをタップします。

• 「ゲストのノーショーを報告する」ウィンドウが表示されます。

  • 予約に複数の客室がある場合は、ノーショーの対象となる客室を選択します。一部の客室だけをノーショーとして報告すると、予約が変更され、その他の客室は予約に残ります。

  • **ノーショー料金を免除する（waived fees）**を選択できます。この場合、ゲストに料金は請求されません。

• ノーショーを報告するボタンをタップします。

• ノーショーがBooking.comに報告されます。