# Booking.com の予約でゲストの無連絡不泊（ノーショー）を報告する方法は？

> mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com) のドキュメントです。mobile-calendar は宿泊施設の管理システムで、予約カレンダー、料金、チャネルマネージャー (Booking.com、Airbnb)、オンライン予約システム、請求書の機能をブラウザとモバイルアプリで利用できます。mobile-calendar はこのソフトウェアの固有名詞であり、スマートフォンのカレンダーを指す一般的な言葉ではありません。

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URL: https://docs.mobile-calendar.com/ja/ガイド/連携/booking-com-faq/booking-com-faq-ゲストのノーショーを報告する方法

**ウェブアプリケーション**

Booking.com の予約でゲストが施設に来なかった場合、mobile-calendar から直接ノーショー（不泊）を報告できます。情報は Booking.com に送信され、報告内容に応じて予約はキャンセルされるか、適切に変更されます。

#### いつノーショー（不泊）を報告できますか？

- ノーショー（不泊）は、**到着日の翌日 00:00** から報告できます。

- 報告は、**出発日の2日後 00:00** まで可能です。

- まだ報告できない場合は、**詳細 - Booking.com** ウィンドウに **ノーショー報告可能日** と、正確な日時が表示されます。

#### ノーショー（不泊）を報告するには？

- カレンダーで、**Booking.com の予約をクリック**して予約ウィンドウを開きます。

- ウィンドウ上部で **Booking.com アイコン**をクリックします。

- **詳細 - Booking.com** ウィンドウで **ノーショーとしてマーク** をクリックします。

![Booking.com 予約のゲストのノーショー（不泊）を報告する](https://docs.mobile-calendar.com/media/4f/4f661781-ff47-4b0d-98d3-308279a116a5-8b87a872.png)

- チェックボックス **ノーショー料金を請求しません** を選択します。

- **ノーショーを報告** をクリックします。

- 報告を送信すると、ノーショー（不泊）が Booking.com に報告された旨のメッセージが表示され、予約には **ノーショー報告済み** のステータスが表示されます。

> **取り消しできない操作**
>
> ノーショー（不泊）報告は取り消せません。ノーショー（不泊）が予約全体に適用される場合、Booking.com 上で予約はキャンセルされ、後から変更することはできません。

#### 複数の客室を含む予約

予約に複数の客室が含まれる場合：

- **ノーショー（不泊）の対象となる客室** セクションで、ノーショー（不泊）の対象となる客室を選択します。デフォルトではすべての客室が選択されています。

- すべての客室を選択すると、予約全体のノーショー（不泊）を報告します。予約は Booking.com 上でキャンセルされます。

- 一部の客室のみを選択すると、部分的なノーショー（不泊）を報告します。Booking.com は、ノーショー（不泊）の対象外の客室を残したまま予約を変更します。

#### 「ノーショーとしてマーク」ボタンが表示されないのはなぜですか？

次の場合、ボタンは利用できません：

- ノーショー（不泊）報告の受付期間がまだ開始していない場合 - この場合は **ノーショー報告可能日** と表示されます。

- ノーショー（不泊）報告の期限が過ぎている場合

- すでにノーショー（不泊）が報告されている場合

- 無効なカードが原因で予約が以前にキャンセルされている場合

- 予約が有効な Booking.com 連携に属していない場合

---

**モバイルアプリケーション**

## はじめに

Booking.comからのゲストが到着しなかった場合は、アプリでノーショーを報告できます。報告できるのは、到着日の翌日00:00から、到着日の2日後までです。

## 手順

- 下部メニューで、**もっと見る**タブを開きます。

- **予約** -> **予約リスト**を開きます。

- Booking.comの予約の横にある**編集**をタップします。

- 上部のバーで**Booking.com**アイコンをタップします。

- 「詳細 - Booking.com」ウィンドウの下部にある**ノーショーとしてマークする**をタップします。

- 「ゲストのノーショーを報告する」ウィンドウが表示されます。

  - 予約に複数の客室がある場合は、**ノーショーの対象となる客室**を選択します。一部の客室だけをノーショーとして報告すると、予約が変更され、その他の客室は予約に残ります。

  - **ノーショー料金を免除する（waived fees）**を選択できます。この場合、ゲストに料金は請求されません。

- **ノーショーを報告する**ボタンをタップします。

- ノーショーがBooking.comに報告されます。

> **元に戻せない操作**
>
> 全室のノーショーを報告すると、Booking.comで予約がキャンセルされ、予約を変更できなくなります。ゲストにはキャンセルのメールが届きます。