Hvernig á að tilkynna að gestur hafi ekki mætt (no-show) í Booking.com bókun?

Ef gestur úr Booking.com bókun mætti ekki í gististaðinn geturðu tilkynnt um no-show beint í mobile-calendar. Upplýsingarnar verða sendar til Booking.com og, eftir tilkynningunni, verður bókunin annaðhvort afbókuð eða breytt á viðeigandi hátt.

Hvenær er hægt að tilkynna no-show?

• Þú getur tilkynnt no-show frá kl. 00:00 daginn eftir komudag.

• Tilkynningin er í boði til kl. 00:00 á öðrum degi eftir brottfarardag.

• Ef tilkynningin er ekki enn í boði, sérðu í glugganum Upplýsingar - Booking.com skilaboðin Tilkynning um no-show möguleg frá ásamt nákvæmri dagsetningu og tíma.

Hvernig tilkynni ég no-show?

• Í dagatalinu, smelltu á Booking.com bókunina til að opna bókunargluggann.

• Efst í glugganum smelltu á Booking.com táknið.

• Í glugganum Upplýsingar - Booking.com smelltu á Merkja sem no-show.

• Veldu gátreitinn Ég afsala mér no-show gjöldum.

• Smelltu á Tilkynna no-show.

• Eftir að þú hefur sent tilkynninguna birtast skilaboð um að no-show hafi verið tilkynnt til Booking.com og við bókunina sérðu stöðuna No-show tilkynnt.

Bókun sem nær yfir fleiri en eitt herbergi

Ef bókunin nær yfir fleiri en eitt herbergi:

• Í hlutanum Herbergi sem no-show á við um veldu herbergin sem no-show á við um. Sjálfgefið eru öll herbergi valin.

• Ef þú velur öll herbergi tilkynnir þú no-show fyrir alla bókunina. Bókunin verður afbókuð á Booking.com.

• Ef þú velur aðeins hluta herbergja tilkynnir þú um hluta-no-show. Booking.com mun breyta bókuninni og halda eftir herbergjunum sem no-show á ekki við um.

Af hverju sé ég ekki hnappinn "Merkja sem no-show"?

Hnappurinn er ekki í boði ef:

• tímabilið til að tilkynna no-show er ekki hafið enn - í því tilviki sérðu skilaboðin Tilkynning um no-show möguleg frá,

• fresturinn til að tilkynna no-show er liðinn,

• no-show hefur þegar verið tilkynnt,

• bókunin var áður afbókuð vegna ógilds korts,

• bókunin tilheyrir ekki virku Booking.com tengingu.

Inngangur

Ef gestur frá Booking.com mætti ekki geturðu tilkynnt um mætingarleysið í appinu. Þú getur tilkynnt um það frá kl. 00:00 daginn eftir komudag, í síðasta lagi 2 dögum eftir komudag.

Leiðbeiningar

• Farðu í flipann Meira í neðstu valmyndinni.

• Farðu í hlutann Bókanir -> Bókunalisti.

• Smelltu á Breyta við bókun frá Booking.com.

• Smelltu á Booking.com-táknið á efstu stikunni.

• Smelltu á Merkja sem mætti ekki neðst í glugganum „Upplýsingar - Booking.com“.

• Glugginn „Tilkynna um mætingarleysi gests (no-show)“ birtist á skjánum.

  • Ef bókunin inniheldur nokkur herbergi skaltu velja Herbergi sem verða fyrir áhrifum af því að gestur mætir ekki. Hlutabókun með mætingarleysi breytir bókuninni en hin herbergin standa áfram.

  • Þú getur valið Ég afþakka gjöld vegna mætingarleysis (waived fees). Þá verður gesturinn ekki rukkaður um gjald.

• Smelltu á hnappinn Tilkynna um mætingarleysi.

• Mætingarleysið verður tilkynnt til Booking.com.