# Hvernig á að tilkynna að gestur hafi ekki mætt (no-show) í Booking.com bókun?

> Skjölun fyrir mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com), kerfi til að halda utan um gististaði: bókunardagatal, verð, channel manager (Booking.com, Airbnb), bókunarkerfi á netinu og reikningar, í vafranum og í farsímaforritinu. mobile-calendar er sérnafn þessa forrits en ekki almennt heiti á dagatali í síma.

Channel Manager > Booking.com - Algengar spurningar > Hvernig á að tilkynna að gestur hafi ekki mætt (no-show) í Booking.com bókun?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/is/leiðbeiningar/samþættingar/booking-com-faq/booking-com-algengar-spurningar-hvernig-a-ad-tilkynna-um-no-show-gestur

**Vefforrit**

Ef gestur úr Booking.com bókun mætti ekki í gististaðinn geturðu tilkynnt um no-show beint í mobile-calendar. Upplýsingarnar verða sendar til Booking.com og, eftir tilkynningunni, verður bókunin annaðhvort afbókuð eða breytt á viðeigandi hátt.

#### Hvenær er hægt að tilkynna no-show?

- Þú getur tilkynnt no-show frá kl. **00:00 daginn eftir komudag**.

- Tilkynningin er í boði til kl. **00:00 á öðrum degi eftir brottfarardag**.

- Ef tilkynningin er ekki enn í boði, sérðu í glugganum **Upplýsingar - Booking.com** skilaboðin **Tilkynning um no-show möguleg frá** ásamt nákvæmri dagsetningu og tíma.

#### Hvernig tilkynni ég no-show?

- Í dagatalinu, **smelltu á Booking.com bókunina** til að opna bókunargluggann.

- Efst í glugganum smelltu á **Booking.com táknið**.

- Í glugganum **Upplýsingar - Booking.com** smelltu á **Merkja sem no-show**.

![Tilkynning um no-show fyrir gest í Booking.com bókun](https://docs.mobile-calendar.com/media/4f/4f661781-ff47-4b0d-98d3-308279a116a5-8b87a872.png)

- Veldu gátreitinn **Ég afsala mér no-show gjöldum**.

- Smelltu á **Tilkynna no-show**.

- Eftir að þú hefur sent tilkynninguna birtast skilaboð um að no-show hafi verið tilkynnt til Booking.com og við bókunina sérðu stöðuna **No-show tilkynnt**.

> **Óafturkræf aðgerð**
>
> Ekki er hægt að afturkalla no-show tilkynningu. Ef no-show á við um alla bókunina verður hún afbókuð á Booking.com og ekki verður hægt að breyta henni síðar.

#### Bókun sem nær yfir fleiri en eitt herbergi

Ef bókunin nær yfir fleiri en eitt herbergi:

- Í hlutanum **Herbergi sem no-show á við um** veldu herbergin sem no-show á við um. Sjálfgefið eru öll herbergi valin.

- Ef þú velur öll herbergi tilkynnir þú no-show fyrir alla bókunina. Bókunin verður afbókuð á Booking.com.

- Ef þú velur aðeins hluta herbergja tilkynnir þú um hluta-no-show. Booking.com mun breyta bókuninni og halda eftir herbergjunum sem no-show á ekki við um.

#### Af hverju sé ég ekki hnappinn "Merkja sem no-show"?

Hnappurinn er ekki í boði ef:

- tímabilið til að tilkynna no-show er ekki hafið enn - í því tilviki sérðu skilaboðin **Tilkynning um no-show möguleg frá**,

- fresturinn til að tilkynna no-show er liðinn,

- no-show hefur þegar verið tilkynnt,

- bókunin var áður afbókuð vegna ógilds korts,

- bókunin tilheyrir ekki virku Booking.com tengingu.

---

**Farsímaforrit**

## Inngangur

Ef gestur frá Booking.com mætti ekki geturðu tilkynnt um mætingarleysið í appinu. Þú getur tilkynnt um það frá kl. 00:00 daginn eftir komudag, í síðasta lagi 2 dögum eftir komudag.

## Leiðbeiningar

- Farðu í flipann **Meira** í neðstu valmyndinni.

- Farðu í hlutann **Bókanir** -> **Bókunalisti**.

- Smelltu á **Breyta** við bókun frá Booking.com.

- Smelltu á **Booking.com**-táknið á efstu stikunni.

- Smelltu á **Merkja sem mætti ekki** neðst í glugganum „Upplýsingar - Booking.com“.

- Glugginn „Tilkynna um mætingarleysi gests (no-show)“ birtist á skjánum.

  - Ef bókunin inniheldur nokkur herbergi skaltu velja **Herbergi sem verða fyrir áhrifum af því að gestur mætir ekki**. Hlutabókun með mætingarleysi breytir bókuninni en hin herbergin standa áfram.

  - Þú getur valið **Ég afþakka gjöld vegna mætingarleysis (waived fees)**. Þá verður gesturinn ekki rukkaður um gjald.

- Smelltu á hnappinn **Tilkynna um mætingarleysi**.

- Mætingarleysið verður tilkynnt til Booking.com.

> **Aðgerðin er óafturkræf**
>
> Fullt mætingarleysi fellir bókunina niður á Booking.com og ekki verður lengur hægt að breyta henni. Gesturinn fær tölvupóst um afbókunina.