Bagaimana cara melaporkan tamu tidak datang (no-show) pada reservasi Booking.com?

Jika tamu dari reservasi Booking.com tidak muncul di properti Anda, Anda dapat melaporkan no-show langsung di mobile-calendar. Informasi akan diteruskan ke Booking.com dan, tergantung pada laporan, reservasi akan dibatalkan atau dimodifikasi sesuai kebutuhan.

Kapan no-show dapat dilaporkan?

• Anda dapat melaporkan no-show mulai pukul 00:00 pada hari setelah tanggal kedatangan.

• Laporan tersedia hingga pukul 00:00 pada hari kedua setelah tanggal keberangkatan.

• Jika laporan belum tersedia, pada jendela Detail - Booking.com Anda akan melihat informasi Pelaporan no-show tersedia mulai beserta tanggal dan waktu yang tepat.

Bagaimana cara melaporkan no-show?

• Di kalender, klik reservasi Booking.com untuk membuka jendela reservasi.

• Di bagian atas jendela, klik ikon Booking.com.

• Di jendela Detail - Booking.com, klik Tandai sebagai no-show.

• Centang kotak Saya melepaskan biaya no-show.

• Klik Laporkan no-show.

• Setelah mengirim laporan, Anda akan melihat informasi bahwa no-show telah dilaporkan ke Booking.com, dan pada reservasi Anda akan melihat status No-show dilaporkan.

Reservasi yang mencakup beberapa kamar

Jika reservasi mencakup lebih dari satu kamar:

• Di bagian Kamar yang termasuk dalam no-show, pilih kamar yang terdampak no-show. Secara default, semua kamar dipilih.

• Jika Anda memilih semua kamar, Anda akan melaporkan no-show untuk seluruh reservasi. Reservasi akan dibatalkan di Booking.com.

• Jika Anda hanya memilih sebagian kamar, Anda akan melaporkan no-show parsial. Booking.com akan memodifikasi reservasi, dengan mempertahankan kamar yang tidak terdampak no-show.

Mengapa saya tidak melihat tombol "Tandai sebagai no-show"?

Tombol tidak tersedia jika:

• periode pelaporan no-show belum dimulai - dalam hal ini Anda akan melihat informasi Pelaporan no-show tersedia mulai,

• batas waktu pelaporan no-show telah lewat,

• no-show sudah dilaporkan,

• reservasi sebelumnya telah dibatalkan karena kartu tidak valid,

• reservasi tidak termasuk dalam koneksi Booking.com yang aktif.

Pendahuluan

Jika tamu Booking.com tidak datang, Anda dapat melaporkan ketidakhadirannya di aplikasi. Laporan dapat dibuat mulai pukul 00.00 pada hari setelah tanggal kedatangan, paling lambat 2 hari setelah tanggal kedatangan.

Instruksi

• Di menu bawah, buka tab Lebih banyak.

• Buka bagian Reservasi -> Daftar reservasi.

• Pada reservasi Booking.com, ketuk Edit.

• Di bilah atas, ketuk ikon Booking.com.

• Di bagian bawah jendela "Detail - Booking.com", ketuk Tandai sebagai tidak hadir.

• Jendela "Laporkan tamu tidak datang (no-show)" akan muncul di layar.

  • Jika reservasi memiliki beberapa kamar, pilih Kamar yang terdampak no-show. No-show sebagian akan mengubah reservasi, sementara kamar lainnya tetap ada.

  • Anda dapat memilih Saya melepaskan biaya ketidakhadiran (waived fees). Dengan begitu, tamu tidak akan dikenai biaya.

• Ketuk tombol Laporkan tidak datang.

• Ketidakhadiran akan dilaporkan ke Booking.com.