# Bagaimana cara melaporkan tamu tidak datang (no-show) pada reservasi Booking.com?

> Dokumentasi mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com), sistem manajemen properti akomodasi: kalender reservasi, harga, channel manager (Booking.com, Airbnb), sistem reservasi online, dan faktur, di browser dan di aplikasi seluler. mobile-calendar adalah nama diri perangkat lunak ini, bukan istilah umum untuk kalender di ponsel.

Channel Manager > Booking.com - Pertanyaan yang Sering Diajukan > Bagaimana cara melaporkan tamu tidak datang (no-show) pada reservasi Booking.com?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/id/panduan/integrasi/booking-com-faq/booking-com-faq-cara-melaporkan-tamu-tidak-datang-no-show

**Aplikasi web**

Jika tamu dari reservasi Booking.com tidak muncul di properti Anda, Anda dapat melaporkan no-show langsung di mobile-calendar. Informasi akan diteruskan ke Booking.com dan, tergantung pada laporan, reservasi akan dibatalkan atau dimodifikasi sesuai kebutuhan.

#### Kapan no-show dapat dilaporkan?

- Anda dapat melaporkan no-show mulai pukul **00:00 pada hari setelah tanggal kedatangan**.

- Laporan tersedia hingga pukul **00:00 pada hari kedua setelah tanggal keberangkatan**.

- Jika laporan belum tersedia, pada jendela **Detail - Booking.com** Anda akan melihat informasi **Pelaporan no-show tersedia mulai** beserta tanggal dan waktu yang tepat.

#### Bagaimana cara melaporkan no-show?

- Di kalender, **klik reservasi Booking.com** untuk membuka jendela reservasi.

- Di bagian atas jendela, klik **ikon Booking.com**.

- Di jendela **Detail - Booking.com**, klik **Tandai sebagai no-show**.

![Melaporkan no-show tamu pada reservasi Booking.com](https://docs.mobile-calendar.com/media/4f/4f661781-ff47-4b0d-98d3-308279a116a5-8b87a872.png)

- Centang kotak **Saya melepaskan biaya no-show**.

- Klik **Laporkan no-show**.

- Setelah mengirim laporan, Anda akan melihat informasi bahwa no-show telah dilaporkan ke Booking.com, dan pada reservasi Anda akan melihat status **No-show dilaporkan**.

> **Operasi tidak dapat dibatalkan**
>
> Laporan no-show tidak dapat dibatalkan. Jika no-show berlaku untuk seluruh reservasi, reservasi akan dibatalkan di Booking.com dan tidak dapat dimodifikasi lagi di kemudian hari.

#### Reservasi yang mencakup beberapa kamar

Jika reservasi mencakup lebih dari satu kamar:

- Di bagian **Kamar yang termasuk dalam no-show**, pilih kamar yang terdampak no-show. Secara default, semua kamar dipilih.

- Jika Anda memilih semua kamar, Anda akan melaporkan no-show untuk seluruh reservasi. Reservasi akan dibatalkan di Booking.com.

- Jika Anda hanya memilih sebagian kamar, Anda akan melaporkan no-show parsial. Booking.com akan memodifikasi reservasi, dengan mempertahankan kamar yang tidak terdampak no-show.

#### Mengapa saya tidak melihat tombol "Tandai sebagai no-show"?

Tombol tidak tersedia jika:

- periode pelaporan no-show belum dimulai - dalam hal ini Anda akan melihat informasi **Pelaporan no-show tersedia mulai**,

- batas waktu pelaporan no-show telah lewat,

- no-show sudah dilaporkan,

- reservasi sebelumnya telah dibatalkan karena kartu tidak valid,

- reservasi tidak termasuk dalam koneksi Booking.com yang aktif.

---

**Aplikasi Seluler**

## Pendahuluan

Jika tamu Booking.com tidak datang, Anda dapat melaporkan ketidakhadirannya di aplikasi. Laporan dapat dibuat mulai pukul 00.00 pada hari setelah tanggal kedatangan, paling lambat 2 hari setelah tanggal kedatangan.

## Instruksi

- Di menu bawah, buka tab **Lebih banyak**.

- Buka bagian **Reservasi** -> **Daftar reservasi**.

- Pada reservasi Booking.com, ketuk **Edit**.

- Di bilah atas, ketuk ikon **Booking.com**.

- Di bagian bawah jendela "Detail - Booking.com", ketuk **Tandai sebagai tidak hadir**.

- Jendela "Laporkan tamu tidak datang (no-show)" akan muncul di layar.

  - Jika reservasi memiliki beberapa kamar, pilih **Kamar yang terdampak no-show**. No-show sebagian akan mengubah reservasi, sementara kamar lainnya tetap ada.

  - Anda dapat memilih **Saya melepaskan biaya ketidakhadiran (waived fees)**. Dengan begitu, tamu tidak akan dikenai biaya.

- Ketuk tombol **Laporkan tidak datang**.

- Ketidakhadiran akan dilaporkan ke Booking.com.

> **Operasi tidak dapat dibatalkan**
>
> No-show penuh akan membatalkan reservasi di Booking.com, dan reservasi tersebut tidak dapat diubah lagi. Tamu akan menerima email tentang pembatalan.