Hogyan jelenthető a vendég meg nem érkezése (no-show) a Booking.com foglalásában?

Ha egy Booking.com-os foglalás vendége nem jelent meg a szálláshelyen, a no-show-t közvetlenül a mobile-calendarben jelentheted. Az információ továbbításra kerül a Booking.com felé, és a bejelentésnek megfelelően a foglalás törlésre kerül vagy ennek megfelelően módosul.

Mikor lehet no-show-t jelenteni?

• A no-show-t az érkezési dátumot követő nap 00:00 órától jelentheted.

• A bejelentés a távozási dátumot követő második nap 00:00 óráig érhető el.

• Ha a bejelentés még nem elérhető, a Részletek - Booking.com ablakban megjelenik a No-show bejelentés lehetséges ettől: üzenet a pontos dátummal és időponttal.

Hogyan jelenthetek no-show-t?

• A naptárban kattints a Booking.com-os foglalásra, hogy megnyisd a foglalás ablakát.

• Az ablak tetején kattints a Booking.com ikonra.

• A Részletek - Booking.com ablakban kattints az Megjelölés no-show-ként lehetőségre.

• Jelöld be a Lemondok a no-show díjakról jelölőnégyzetet.

• Kattints a No-show jelentése gombra.

• A bejelentés elküldése után megjelenik az információ, hogy a no-show bejelentése megtörtént a Booking.com felé, és a foglalásnál a No-show bejelentve státuszt fogod látni.

Több szobát tartalmazó foglalás

Ha a foglalás egynél több szobát tartalmaz:

• A No-show-val érintett szobák szakaszban jelöld ki azokat a szobákat, amelyekre a no-show vonatkozik. Alapértelmezés szerint minden szoba ki van jelölve.

• Ha az összes szobát kijelölöd, a teljes foglalásra jelentesz no-show-t. A foglalás törlésre kerül a Booking.com-on.

• Ha csak a szobák egy részét jelölöd ki, részleges no-show-t jelentesz. A Booking.com módosítja a foglalást, és benne hagyja azokat a szobákat, amelyekre a no-show nem vonatkozik.

Miért nem látom a "Megjelölés no-show-ként" gombot?

A gomb nem elérhető, ha:

• még nem kezdődött el a no-show bejelentési időszak - ebben az esetben a No-show bejelentés lehetséges ettől: üzenetet fogod látni,

• lejárt a no-show bejelentésének határideje,

• a no-show már be lett jelentve,

• a foglalás korábban érvénytelen kártya miatt törlésre került,

• a foglalás nem az aktív Booking.com kapcsolatba tartozik.

Bevezetés

Ha a Booking.com-ról érkező vendég nem érkezett meg, az alkalmazásban jelentheted a meg nem érkezést. A bejelentés az érkezést követő nap 00:00 órájától lehetséges, legkésőbb az érkezést követő 2. napig.

Útmutató

• Az alsó menüben lépj a Több fülre.

• Lépj a Foglalások -> Foglalások listája szakaszba.

• A Booking.com-foglalásnál koppints a Szerkesztés gombra.

• A felső sávban koppints a Booking.com ikonra.

• A „Részletek - Booking.com” ablak alján koppints a Megjelölés meg nem érkezettként gombra.

• Megjelenik a „Vendég meg nem érkezésének jelentése (no-show)” ablak.

  • Ha a foglalás több szobát tartalmaz, jelöld ki A meg nem érkezés által érintett szobák lehetőséget. A részleges no-show módosítja a foglalást, a többi szoba pedig megmarad.

  • Bejelölheted a Lemondok a meg nem érkezési díjról (waived fees) lehetőséget. Ebben az esetben a vendégre nem terhelik rá a díjat.

• Koppints a Jelentse a meg nem érkezést gombra.

• A meg nem érkezést bejelentjük a Booking.com-nak.