# Hogyan jelenthető a vendég meg nem érkezése (no-show) a Booking.com foglalásában?

> A mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com) dokumentációja. A mobile-calendar szálláshelyek kezelésére szolgáló rendszer: foglalási naptár, árak, channel manager (Booking.com, Airbnb), online foglalási rendszer és számlák, böngészőben és mobilalkalmazásban. A mobile-calendar ennek a programnak a tulajdonneve, nem a telefonos naptár általános megnevezése.

Channel Manager > Booking.com - Gyakran ismételt kérdések > Hogyan jelenthető a vendég meg nem érkezése (no-show) a Booking.com foglalásában?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/hu/útmutatók/integrációk/booking-com-faq/booking-com-faq-hogyan-jelentsuk-a-vendeg-nem-erkezeset-no-show

**Webalkalmazás**

Ha egy Booking.com-os foglalás vendége nem jelent meg a szálláshelyen, a no-show-t közvetlenül a mobile-calendarben jelentheted. Az információ továbbításra kerül a Booking.com felé, és a bejelentésnek megfelelően a foglalás törlésre kerül vagy ennek megfelelően módosul.

#### Mikor lehet no-show-t jelenteni?

- A no-show-t **az érkezési dátumot követő nap 00:00 órától** jelentheted.

- A bejelentés **a távozási dátumot követő második nap 00:00 óráig** érhető el.

- Ha a bejelentés még nem elérhető, a **Részletek - Booking.com** ablakban megjelenik a **No-show bejelentés lehetséges ettől:** üzenet a pontos dátummal és időponttal.

#### Hogyan jelenthetek no-show-t?

- A naptárban **kattints a Booking.com-os foglalásra**, hogy megnyisd a foglalás ablakát.

- Az ablak tetején kattints a **Booking.com ikonra**.

- A **Részletek - Booking.com** ablakban kattints az **Megjelölés no-show-ként** lehetőségre.

![No-show jelentése egy Booking.com-os foglalás vendégénél](https://docs.mobile-calendar.com/media/4f/4f661781-ff47-4b0d-98d3-308279a116a5-8b87a872.png)

- Jelöld be a **Lemondok a no-show díjakról** jelölőnégyzetet.

- Kattints a **No-show jelentése** gombra.

- A bejelentés elküldése után megjelenik az információ, hogy a no-show bejelentése megtörtént a Booking.com felé, és a foglalásnál a **No-show bejelentve** státuszt fogod látni.

> **Visszafordíthatatlan művelet**
>
> A no-show bejelentés nem vonható vissza. Ha a no-show a teljes foglalásra vonatkozik, a Booking.com-on törlésre kerül, és később nem lesz módosítható.

#### Több szobát tartalmazó foglalás

Ha a foglalás egynél több szobát tartalmaz:

- A **No-show-val érintett szobák** szakaszban jelöld ki azokat a szobákat, amelyekre a no-show vonatkozik. Alapértelmezés szerint minden szoba ki van jelölve.

- Ha az összes szobát kijelölöd, a teljes foglalásra jelentesz no-show-t. A foglalás törlésre kerül a Booking.com-on.

- Ha csak a szobák egy részét jelölöd ki, részleges no-show-t jelentesz. A Booking.com módosítja a foglalást, és benne hagyja azokat a szobákat, amelyekre a no-show nem vonatkozik.

#### Miért nem látom a "Megjelölés no-show-ként" gombot?

A gomb nem elérhető, ha:

- még nem kezdődött el a no-show bejelentési időszak - ebben az esetben a **No-show bejelentés lehetséges ettől:** üzenetet fogod látni,

- lejárt a no-show bejelentésének határideje,

- a no-show már be lett jelentve,

- a foglalás korábban érvénytelen kártya miatt törlésre került,

- a foglalás nem az aktív Booking.com kapcsolatba tartozik.

---

**Mobilalkalmazás**

## Bevezetés

Ha a Booking.com-ról érkező vendég nem érkezett meg, az alkalmazásban jelentheted a meg nem érkezést. A bejelentés az érkezést követő nap 00:00 órájától lehetséges, legkésőbb az érkezést követő 2. napig.

## Útmutató

- Az alsó menüben lépj a **Több** fülre.

- Lépj a **Foglalások** -> **Foglalások listája** szakaszba.

- A Booking.com-foglalásnál koppints a **Szerkesztés** gombra.

- A felső sávban koppints a **Booking.com** ikonra.

- A „Részletek - Booking.com” ablak alján koppints a **Megjelölés meg nem érkezettként** gombra.

- Megjelenik a „Vendég meg nem érkezésének jelentése (no-show)” ablak.

  - Ha a foglalás több szobát tartalmaz, jelöld ki **A meg nem érkezés által érintett szobák** lehetőséget. A részleges no-show módosítja a foglalást, a többi szoba pedig megmarad.

  - Bejelölheted a **Lemondok a meg nem érkezési díjról (waived fees)** lehetőséget. Ebben az esetben a vendégre nem terhelik rá a díjat.

- Koppints a **Jelentse a meg nem érkezést** gombra.

- A meg nem érkezést bejelentjük a Booking.com-nak.

> **Visszavonhatatlan művelet**
>
> A teljes no-show törli a foglalást a Booking.com-on, és a foglalás többé nem módosítható. A vendég e-mailt kap a lemondásról.