Kako prijaviti nedolazak gosta (no-show) u Booking.com rezervaciji?

Ako se gost iz Booking.com rezervacije nije pojavio u objektu, možete prijaviti njegov no-show izravno u mobile-calendar. Informacija će biti proslijeđena Booking.com-u, a ovisno o prijavi rezervacija će biti otkazana ili odgovarajuće izmijenjena.

Kada je moguće prijaviti no-show?

• No-show možete prijaviti od 00:00 na dan koji slijedi nakon datuma dolaska.

• Prijava je dostupna do 00:00 drugog dana nakon datuma odlaska.

• Ako prijava još nije dostupna, u prozoru Detalji - Booking.com vidjet ćete poruku Prijava no-show dostupna od zajedno s točnim datumom i vremenom.

Kako prijaviti no-show?

• U kalendaru kliknite Booking.com rezervaciju kako biste otvorili prozor rezervacije.

• Na vrhu prozora kliknite ikonu Booking.com.

• U prozoru Detalji - Booking.com kliknite Označi kao no-show.

• Označite potvrdni okvir Odričem se naknada za no-show.

• Kliknite Prijavi no-show.

• Nakon slanja prijave pojavit će se informacija da je no-show prijavljen Booking.com-u, a uz rezervaciju ćete vidjeti status No-show prijavljen.

Rezervacija koja uključuje više soba

Ako rezervacija uključuje više od jedne sobe:

• U odjeljku Sobe obuhvaćene no-showom označite sobe na koje se no-show odnosi. Prema zadanim postavkama označene su sve sobe.

• Ako označite sve sobe, prijavit ćete no-show za cijelu rezervaciju. Rezervacija će biti otkazana na Booking.com-u.

• Ako označite samo dio soba, prijavit ćete djelomični no-show. Booking.com će izmijeniti rezervaciju, ostavljajući u njoj sobe na koje se no-show ne odnosi.

Zašto ne vidim gumb "Označi kao no-show"?

Gumb nije dostupan ako:

• razdoblje za prijavu no-showa još nije započelo - u tom slučaju vidjet ćete poruku Prijava no-show dostupna od,

• istekao je rok za prijavu no-showa,

• no-show je već prijavljen,

• rezervacija je ranije otkazana zbog nevažeće kartice,

• rezervacija ne pripada aktivnoj Booking.com integraciji.

Uvod

Ako gost s Booking.com nije došao, nedolazak možeš prijaviti u aplikaciji. Prijava je moguća od 00:00 sati dana nakon datuma dolaska, a najkasnije 2 dana nakon datuma dolaska.

Upute

• U donjem izborniku otvori karticu Više.

• Otvori odjeljak Rezervacije -> Lista rezervacija.

• Uz rezervaciju s Booking.com klikni Uredi.

• Na gornjoj traci klikni ikonu Booking.com.

• Pri dnu prozora "Detalji - Booking.com" klikni Označi kao nedolazak.

• Na zaslonu će se prikazati prozor "Prijavi nedolazak gosta (no-show)".

  • Ako rezervacija uključuje više soba, označi Sobe na koje se odnosi nedolazak. Djelomični no-show izmijenit će rezervaciju, a preostale sobe ostat će u njoj.

  • Možeš označiti Odričem se naknada za nedolazak (waived fees). Gostu se tada neće naplatiti naknada.

• Klikni gumb Prijavi nedolazak.

• Nedolazak će biti prijavljen na Booking.com.