# Kako prijaviti nedolazak gosta (no-show) u Booking.com rezervaciji?

> Dokumentacija za mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com), sustav za upravljanje smještajnim objektima: kalendar rezervacija, cjenik, channel manager (Booking.com, Airbnb), sustav za online rezervacije i računi, u pregledniku i u mobilnoj aplikaciji. mobile-calendar je vlastito ime ovog programa, a ne opći naziv za kalendar u telefonu.

Channel Manager > Booking.com - Često postavljana pitanja > Kako prijaviti nedolazak gosta (no-show) u Booking.com rezervaciji?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/hr/vodiči/integracije/booking-com-faq/booking-com-faq-kako-prijaviti-nedolazak-gosta-no-show

**Web aplikacija**

Ako se gost iz Booking.com rezervacije nije pojavio u objektu, možete prijaviti njegov no-show izravno u mobile-calendar. Informacija će biti proslijeđena Booking.com-u, a ovisno o prijavi rezervacija će biti otkazana ili odgovarajuće izmijenjena.

#### Kada je moguće prijaviti no-show?

- No-show možete prijaviti od **00:00 na dan koji slijedi nakon datuma dolaska**.

- Prijava je dostupna do **00:00 drugog dana nakon datuma odlaska**.

- Ako prijava još nije dostupna, u prozoru **Detalji - Booking.com** vidjet ćete poruku **Prijava no-show dostupna od** zajedno s točnim datumom i vremenom.

#### Kako prijaviti no-show?

- U kalendaru **kliknite Booking.com rezervaciju** kako biste otvorili prozor rezervacije.

- Na vrhu prozora kliknite **ikonu Booking.com**.

- U prozoru **Detalji - Booking.com** kliknite **Označi kao no-show**.

![Prijava no-showa gosta u Booking.com rezervaciji](https://docs.mobile-calendar.com/media/4f/4f661781-ff47-4b0d-98d3-308279a116a5-8b87a872.png)

- Označite potvrdni okvir **Odričem se naknada za no-show**.

- Kliknite **Prijavi no-show**.

- Nakon slanja prijave pojavit će se informacija da je no-show prijavljen Booking.com-u, a uz rezervaciju ćete vidjeti status **No-show prijavljen**.

> **Nepovratna radnja**
>
> Prijavu no-showa nije moguće poništiti. Ako se no-show odnosi na cijelu rezervaciju, ona će biti otkazana na Booking.com-u i kasnije je neće biti moguće mijenjati.

#### Rezervacija koja uključuje više soba

Ako rezervacija uključuje više od jedne sobe:

- U odjeljku **Sobe obuhvaćene no-showom** označite sobe na koje se no-show odnosi. Prema zadanim postavkama označene su sve sobe.

- Ako označite sve sobe, prijavit ćete no-show za cijelu rezervaciju. Rezervacija će biti otkazana na Booking.com-u.

- Ako označite samo dio soba, prijavit ćete djelomični no-show. Booking.com će izmijeniti rezervaciju, ostavljajući u njoj sobe na koje se no-show ne odnosi.

#### Zašto ne vidim gumb "Označi kao no-show"?

Gumb nije dostupan ako:

- razdoblje za prijavu no-showa još nije započelo - u tom slučaju vidjet ćete poruku **Prijava no-show dostupna od**,

- istekao je rok za prijavu no-showa,

- no-show je već prijavljen,

- rezervacija je ranije otkazana zbog nevažeće kartice,

- rezervacija ne pripada aktivnoj Booking.com integraciji.

---

**Mobilna aplikacija**

## Uvod

Ako gost s Booking.com nije došao, nedolazak možeš prijaviti u aplikaciji. Prijava je moguća od 00:00 sati dana nakon datuma dolaska, a najkasnije 2 dana nakon datuma dolaska.

## Upute

- U donjem izborniku otvori karticu **Više**.

- Otvori odjeljak **Rezervacije** -> **Lista rezervacija**.

- Uz rezervaciju s Booking.com klikni **Uredi**.

- Na gornjoj traci klikni ikonu **Booking.com**.

- Pri dnu prozora "Detalji - Booking.com" klikni **Označi kao nedolazak**.

- Na zaslonu će se prikazati prozor "Prijavi nedolazak gosta (no-show)".

  - Ako rezervacija uključuje više soba, označi **Sobe na koje se odnosi nedolazak**. Djelomični no-show izmijenit će rezervaciju, a preostale sobe ostat će u njoj.

  - Možeš označiti **Odričem se naknada za nedolazak (waived fees)**. Gostu se tada neće naplatiti naknada.

- Klikni gumb **Prijavi nedolazak**.

- Nedolazak će biti prijavljen na Booking.com.

> **Nepovratna radnja**
>
> Potpuni no-show otkazuje rezervaciju na Booking.com, a rezervaciju više neće biti moguće izmijeniti. Gost će primiti e-poruku o otkazivanju.