Miten ilmoittaa asiakkaan saapumatta jäämisestä (no-show) Booking.com-varauksessa?

Jos Booking.com-varauksesta tuleva asiakas ei saapunut majoituspaikkaan, voit ilmoittaa no-show-tapauksen suoraan mobile-calendarissa. Tieto välitetään Booking.comille, ja ilmoituksen perusteella varaus joko perutaan tai sitä muokataan asianmukaisesti.

Milloin no-show voidaan ilmoittaa?

• Voit ilmoittaa no-show'n klo 00:00 alkaen saapumispäivää seuraavana päivänä.

• Ilmoitus on käytettävissä klo 00:00 asti toisena päivänä lähtöpäivän jälkeen.

• Jos ilmoitus ei ole vielä saatavilla, ikkunassa Tiedot - Booking.com näkyy viesti No-show-ilmoitus mahdollista alkaen sekä tarkka päivämäärä ja kellonaika.

Miten ilmoitan no-show'n?

• Kalenterissa klikkaa Booking.com-varausta, jotta varausikkuna avautuu.

• Ikkunan yläreunassa klikkaa Booking.com-kuvaketta.

• Ikkunassa Tiedot - Booking.com klikkaa Merkitse no-show'ksi.

• Valitse valintaruutu Luovun no-show-maksuista.

• Klikkaa Ilmoita no-show.

• Ilmoituksen lähettämisen jälkeen näet vahvistusviestin, että no-show on ilmoitettu Booking.comille, ja varauksessa näkyy tila No-show ilmoitettu.

Varaus, joka sisältää useita huoneita

Jos varaus sisältää useamman kuin yhden huoneen:

• Valitse kohdassa No-show'n piiriin kuuluvat huoneet ne huoneet, joita no-show koskee. Oletusarvoisesti kaikki huoneet on valittu.

• Jos valitset kaikki huoneet, ilmoitat no-show'n koko varaukselle. Varaus perutaan Booking.comissa.

• Jos valitset vain osan huoneista, ilmoitat osittaisen no-show'n. Booking.com muokkaa varausta ja jättää siihen huoneet, joita no-show ei koske.

Miksi en näe "Merkitse no-show'ksi" -painiketta?

Painike ei ole käytettävissä, jos:

• no-show'n ilmoitusaika ei ole vielä alkanut - tällöin näet viestin No-show-ilmoitus mahdollista alkaen,

• no-show'n ilmoittamisen määräaika on umpeutunut,

• no-show on jo ilmoitettu,

• varaus on aiemmin peruttu virheellisen kortin vuoksi,

• varaus ei kuulu aktiiviseen Booking.com-yhteyteen.

Johdanto

Jos Booking.comin vieras ei saapunut, voit ilmoittaa saapumatta jäämisestä sovelluksessa. Ilmoituksen voi tehdä saapumispäivää seuraavan päivän klo 00.00 alkaen, viimeistään 2 päivää saapumispäivän jälkeen.

Ohjeet

• Siirry alavalikosta välilehdelle Lisää.

• Siirry osioon Varaukset -> Varauslista.

• Napauta Booking.com-varauksen kohdalla Muokkaa.

• Napauta yläpalkissa Booking.com-kuvaketta.

• Napauta ikkunan ”Tiedot - Booking.com” alareunassa Merkitse saapumatta jääneeksi.

• Näyttöön avautuu ikkuna ”Ilmoita vieraan saapumatta jäämisestä (no-show)”.

  • Jos varauksessa on useita huoneita, valitse No-show'n piiriin kuuluvat huoneet. Osittainen no-show muokkaa varausta, ja muut huoneet jäävät varaukseen.

  • Voit valita Luovun saapumatta jäämisen maksuista (waived fees). Tällöin vieraalta ei veloiteta maksua.

• Napauta painiketta Ilmoita saapumatta jääminen.

• Saapumatta jäämisestä ilmoitetaan Booking.comille.