# Miten ilmoittaa asiakkaan saapumatta jäämisestä (no-show) Booking.com-varauksessa?

> mobile-calendarin (https://www.mobile-calendar.com) dokumentaatio. mobile-calendar on majoituskohteiden hallintajärjestelmä: varauskalenteri, hinnoittelu, channel manager (Booking.com, Airbnb), verkkovarausjärjestelmä ja laskut, selaimessa ja mobiilisovelluksessa. mobile-calendar on tämän ohjelman erisnimi eikä yleisnimitys puhelimen kalenterille.

Channel Manager > Booking.com - Usein kysytyt kysymykset > Miten ilmoittaa asiakkaan saapumatta jäämisestä (no-show) Booking.com-varauksessa?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/fi/oppaat/integraatiot/booking-com-faq/booking-com-faq-kuinka-ilmoittaa-asiakkaan-saapumatta-jaamisesta-no-show

**Verkkosovellus**

Jos Booking.com-varauksesta tuleva asiakas ei saapunut majoituspaikkaan, voit ilmoittaa no-show-tapauksen suoraan mobile-calendarissa. Tieto välitetään Booking.comille, ja ilmoituksen perusteella varaus joko perutaan tai sitä muokataan asianmukaisesti.

#### Milloin no-show voidaan ilmoittaa?

- Voit ilmoittaa no-show'n klo **00:00 alkaen saapumispäivää seuraavana päivänä**.

- Ilmoitus on käytettävissä klo **00:00 asti toisena päivänä lähtöpäivän jälkeen**.

- Jos ilmoitus ei ole vielä saatavilla, ikkunassa **Tiedot - Booking.com** näkyy viesti **No-show-ilmoitus mahdollista alkaen** sekä tarkka päivämäärä ja kellonaika.

#### Miten ilmoitan no-show'n?

- Kalenterissa **klikkaa Booking.com-varausta**, jotta varausikkuna avautuu.

- Ikkunan yläreunassa klikkaa **Booking.com-kuvaketta**.

- Ikkunassa **Tiedot - Booking.com** klikkaa **Merkitse no-show'ksi**.

![Asiakkaan no-show'n ilmoittaminen Booking.com-varauksessa](https://docs.mobile-calendar.com/media/4f/4f661781-ff47-4b0d-98d3-308279a116a5-8b87a872.png)

- Valitse valintaruutu **Luovun no-show-maksuista**.

- Klikkaa **Ilmoita no-show**.

- Ilmoituksen lähettämisen jälkeen näet vahvistusviestin, että no-show on ilmoitettu Booking.comille, ja varauksessa näkyy tila **No-show ilmoitettu**.

> **Peruuttamaton toimenpide**
>
> No-show-ilmoitusta ei voi perua. Jos no-show koskee koko varausta, se perutaan Booking.comissa eikä sitä voi myöhemmin muokata.

#### Varaus, joka sisältää useita huoneita

Jos varaus sisältää useamman kuin yhden huoneen:

- Valitse kohdassa **No-show'n piiriin kuuluvat huoneet** ne huoneet, joita no-show koskee. Oletusarvoisesti kaikki huoneet on valittu.

- Jos valitset kaikki huoneet, ilmoitat no-show'n koko varaukselle. Varaus perutaan Booking.comissa.

- Jos valitset vain osan huoneista, ilmoitat osittaisen no-show'n. Booking.com muokkaa varausta ja jättää siihen huoneet, joita no-show ei koske.

#### Miksi en näe "Merkitse no-show'ksi" -painiketta?

Painike ei ole käytettävissä, jos:

- no-show'n ilmoitusaika ei ole vielä alkanut - tällöin näet viestin **No-show-ilmoitus mahdollista alkaen**,

- no-show'n ilmoittamisen määräaika on umpeutunut,

- no-show on jo ilmoitettu,

- varaus on aiemmin peruttu virheellisen kortin vuoksi,

- varaus ei kuulu aktiiviseen Booking.com-yhteyteen.

---

**Mobiilisovellus**

## Johdanto

Jos Booking.comin vieras ei saapunut, voit ilmoittaa saapumatta jäämisestä sovelluksessa. Ilmoituksen voi tehdä saapumispäivää seuraavan päivän klo 00.00 alkaen, viimeistään 2 päivää saapumispäivän jälkeen.

## Ohjeet

- Siirry alavalikosta välilehdelle **Lisää**.

- Siirry osioon **Varaukset** -> **Varauslista**.

- Napauta Booking.com-varauksen kohdalla **Muokkaa**.

- Napauta yläpalkissa **Booking.com**-kuvaketta.

- Napauta ikkunan ”Tiedot - Booking.com” alareunassa **Merkitse saapumatta jääneeksi**.

- Näyttöön avautuu ikkuna ”Ilmoita vieraan saapumatta jäämisestä (no-show)”.

  - Jos varauksessa on useita huoneita, valitse **No-show'n piiriin kuuluvat huoneet**. Osittainen no-show muokkaa varausta, ja muut huoneet jäävät varaukseen.

  - Voit valita **Luovun saapumatta jäämisen maksuista (waived fees)**. Tällöin vieraalta ei veloiteta maksua.

- Napauta painiketta **Ilmoita saapumatta jääminen**.

- Saapumatta jäämisestä ilmoitetaan Booking.comille.

> **Peruuttamaton toiminto**
>
> Täysi no-show peruuttaa varauksen Booking.comissa, eikä varausta voi enää muokata. Vieras saa peruutusta koskevan sähköpostin.