Πώς να αναφέρετε τη μη εμφάνιση επισκέπτη (no-show) σε κράτηση στο Booking.com;

Εάν ένας επισκέπτης από κράτηση Booking.com δεν εμφανίστηκε στο κατάλυμά σου, μπορείς να αναφέρεις το no-show του απευθείας στο mobile-calendar. Η πληροφορία θα αποσταλεί στο Booking.com και, ανάλογα με την αναφορά, η κράτηση θα ακυρωθεί ή θα τροποποιηθεί ανάλογα.

Πότε μπορεί να αναφερθεί no-show;

• Μπορείς να αναφέρεις no-show από τις 00:00 της ημέρας που ακολουθεί την ημερομηνία άφιξης.

• Η αναφορά είναι διαθέσιμη έως τις 00:00 της δεύτερης ημέρας μετά την ημερομηνία αναχώρησης.

• Εάν η αναφορά δεν είναι ακόμη διαθέσιμη, στο παράθυρο Λεπτομέρειες - Booking.com θα δεις το μήνυμα Η αναφορά no-show είναι δυνατή από μαζί με την ακριβή ημερομηνία και ώρα.

Πώς να αναφέρω no-show;

• Στο ημερολόγιο, κάνε κλικ στην κράτηση από το Booking.com για να ανοίξεις το παράθυρο κράτησης.

• Στο επάνω μέρος του παραθύρου, κάνε κλικ στο Εικονίδιο Booking.com.

• Στο παράθυρο Λεπτομέρειες - Booking.com, κάνε κλικ στο Επισήμανση ως no-show.

• Επίλεξε το checkbox Παραιτούμαι από τα τέλη no-show.

• Κάνε κλικ στο Αναφορά no-show.

• Μετά την αποστολή της αναφοράς, θα εμφανιστεί μήνυμα που επιβεβαιώνει ότι το no-show αναφέρθηκε στο Booking.com και στην κράτηση θα δεις την κατάσταση Το no-show αναφέρθηκε.

Κράτηση που περιλαμβάνει πολλά δωμάτια

Εάν η κράτηση περιλαμβάνει περισσότερα από ένα δωμάτια:

• Στην ενότητα Δωμάτια που περιλαμβάνονται στο no-show, επίλεξε τα δωμάτια στα οποία εφαρμόζεται το no-show. Από προεπιλογή, είναι επιλεγμένα όλα τα δωμάτια.

• Εάν επιλέξεις όλα τα δωμάτια, θα αναφέρεις no-show για ολόκληρη την κράτηση. Η κράτηση θα ακυρωθεί στο Booking.com.

• Εάν επιλέξεις μόνο ορισμένα από τα δωμάτια, θα αναφέρεις μερικό no-show. Το Booking.com θα τροποποιήσει την κράτηση, αφήνοντας σε αυτή τα δωμάτια που δεν επηρεάζονται από το no-show.

Γιατί δεν βλέπω το κουμπί "Επισήμανση ως no-show";

Το κουμπί δεν είναι διαθέσιμο, εάν:

• δεν έχει ξεκινήσει ακόμη το χρονικό διάστημα για την αναφορά no-show - σε αυτή την περίπτωση θα δεις το μήνυμα Η αναφορά no-show είναι δυνατή από,

• έχει παρέλθει η προθεσμία για την αναφορά no-show,

• το no-show έχει ήδη αναφερθεί,

• η κράτηση είχε ακυρωθεί προηγουμένως λόγω μη έγκυρης κάρτας,

• η κράτηση δεν ανήκει στην ενεργή σύνδεση Booking.com.

Εισαγωγή

Αν ο επισκέπτης από το Booking.com δεν έφτασε, μπορείτε να αναφέρετε τη μη εμφάνιση στην εφαρμογή. Η αναφορά είναι δυνατή από τις 00:00 της ημέρας μετά την άφιξη και το αργότερο έως 2 ημέρες μετά την άφιξη.

Οδηγίες

• Στο κάτω μενού, μεταβείτε στην καρτέλα Περισσότερα.

• Μεταβείτε στην ενότητα Κρατήσεις -> Λίστα κρατήσεων.

• Δίπλα στην κράτηση από το Booking.com, πατήστε Επεξεργασία.

• Στην επάνω γραμμή, πατήστε το εικονίδιο Booking.com.

• Στο κάτω μέρος του παραθύρου «Λεπτομέρειες - Booking.com», πατήστε Σήμανση ως μη εμφάνιση.

• Στην οθόνη θα εμφανιστεί το παράθυρο «Αναφορά μη εμφάνισης επισκέπτη (no-show)».

  • Αν η κράτηση περιλαμβάνει πολλά δωμάτια, επιλέξτε Δωμάτια που επηρεάζονται από τη μη εμφάνιση. Η μερική μη εμφάνιση θα τροποποιήσει την κράτηση, ενώ τα υπόλοιπα δωμάτια θα παραμείνουν.

  • Μπορείτε να επιλέξετε Παραιτούμαι από τις χρεώσεις μη εμφάνισης (waived fees). Τότε δεν θα χρεωθεί τέλος στον επισκέπτη.

• Πατήστε το κουμπί Αναφορά μη άφιξης.

• Η μη εμφάνιση θα αναφερθεί στο Booking.com.