# Πώς να αναφέρετε τη μη εμφάνιση επισκέπτη (no-show) σε κράτηση στο Booking.com;

> Τεκμηρίωση του mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com), ενός συστήματος διαχείρισης καταλυμάτων: ημερολόγιο κρατήσεων, τιμές, channel manager (Booking.com, Airbnb), σύστημα online κρατήσεων και τιμολόγια, στο πρόγραμμα περιήγησης και στην εφαρμογή για κινητά. Το mobile-calendar είναι το κύριο όνομα αυτού του λογισμικού και όχι γενικός όρος για ένα ημερολόγιο στο κινητό.

Channel Manager > Booking.com - Συχνές Ερωτήσεις > Πώς να αναφέρετε τη μη εμφάνιση επισκέπτη (no-show) σε κράτηση στο Booking.com;
URL: https://docs.mobile-calendar.com/el/οδηγίες/ενσωματώσεις/booking-com-faq/booking-com-faq-πώς-να-δηλώσετε-μη-άφιξη-επισκέπτη-no-show

**Διαδικτυακή Εφαρμογή**

Εάν ένας επισκέπτης από κράτηση Booking.com δεν εμφανίστηκε στο κατάλυμά σου, μπορείς να αναφέρεις το no-show του απευθείας στο mobile-calendar. Η πληροφορία θα αποσταλεί στο Booking.com και, ανάλογα με την αναφορά, η κράτηση θα ακυρωθεί ή θα τροποποιηθεί ανάλογα.

#### Πότε μπορεί να αναφερθεί no-show;

- Μπορείς να αναφέρεις no-show από τις **00:00 της ημέρας που ακολουθεί την ημερομηνία άφιξης**.

- Η αναφορά είναι διαθέσιμη έως τις **00:00 της δεύτερης ημέρας μετά την ημερομηνία αναχώρησης**.

- Εάν η αναφορά δεν είναι ακόμη διαθέσιμη, στο παράθυρο **Λεπτομέρειες - Booking.com** θα δεις το μήνυμα **Η αναφορά no-show είναι δυνατή από** μαζί με την ακριβή ημερομηνία και ώρα.

#### Πώς να αναφέρω no-show;

- Στο ημερολόγιο, **κάνε κλικ στην κράτηση από το Booking.com** για να ανοίξεις το παράθυρο κράτησης.

- Στο επάνω μέρος του παραθύρου, κάνε κλικ στο **Εικονίδιο Booking.com**.

- Στο παράθυρο **Λεπτομέρειες - Booking.com**, κάνε κλικ στο **Επισήμανση ως no-show**.

![Αναφορά no-show επισκέπτη σε κράτηση Booking.com](https://docs.mobile-calendar.com/media/4f/4f661781-ff47-4b0d-98d3-308279a116a5-8b87a872.png)

- Επίλεξε το checkbox **Παραιτούμαι από τα τέλη no-show**.

- Κάνε κλικ στο **Αναφορά no-show**.

- Μετά την αποστολή της αναφοράς, θα εμφανιστεί μήνυμα που επιβεβαιώνει ότι το no-show αναφέρθηκε στο Booking.com και στην κράτηση θα δεις την κατάσταση **Το no-show αναφέρθηκε**.

> **Μη αναστρέψιμη ενέργεια**
>
> Η αναφορά no-show δεν μπορεί να αναιρεθεί. Εάν το no-show αφορά ολόκληρη την κράτηση, αυτή θα ακυρωθεί στο Booking.com και δεν θα είναι δυνατή η τροποποίησή της αργότερα.

#### Κράτηση που περιλαμβάνει πολλά δωμάτια

Εάν η κράτηση περιλαμβάνει περισσότερα από ένα δωμάτια:

- Στην ενότητα **Δωμάτια που περιλαμβάνονται στο no-show**, επίλεξε τα δωμάτια στα οποία εφαρμόζεται το no-show. Από προεπιλογή, είναι επιλεγμένα όλα τα δωμάτια.

- Εάν επιλέξεις όλα τα δωμάτια, θα αναφέρεις no-show για ολόκληρη την κράτηση. Η κράτηση θα ακυρωθεί στο Booking.com.

- Εάν επιλέξεις μόνο ορισμένα από τα δωμάτια, θα αναφέρεις μερικό no-show. Το Booking.com θα τροποποιήσει την κράτηση, αφήνοντας σε αυτή τα δωμάτια που δεν επηρεάζονται από το no-show.

#### Γιατί δεν βλέπω το κουμπί "Επισήμανση ως no-show";

Το κουμπί δεν είναι διαθέσιμο, εάν:

- δεν έχει ξεκινήσει ακόμη το χρονικό διάστημα για την αναφορά no-show - σε αυτή την περίπτωση θα δεις το μήνυμα **Η αναφορά no-show είναι δυνατή από**,

- έχει παρέλθει η προθεσμία για την αναφορά no-show,

- το no-show έχει ήδη αναφερθεί,

- η κράτηση είχε ακυρωθεί προηγουμένως λόγω μη έγκυρης κάρτας,

- η κράτηση δεν ανήκει στην ενεργή σύνδεση Booking.com.

---

**Κινητή Εφαρμογή**

## Εισαγωγή

Αν ο επισκέπτης από το Booking.com δεν έφτασε, μπορείτε να αναφέρετε τη μη εμφάνιση στην εφαρμογή. Η αναφορά είναι δυνατή από τις 00:00 της ημέρας μετά την άφιξη και το αργότερο έως 2 ημέρες μετά την άφιξη.

## Οδηγίες

- Στο κάτω μενού, μεταβείτε στην καρτέλα **Περισσότερα**.

- Μεταβείτε στην ενότητα **Κρατήσεις** -> **Λίστα κρατήσεων**.

- Δίπλα στην κράτηση από το Booking.com, πατήστε **Επεξεργασία**.

- Στην επάνω γραμμή, πατήστε το εικονίδιο **Booking.com**.

- Στο κάτω μέρος του παραθύρου «Λεπτομέρειες - Booking.com», πατήστε **Σήμανση ως μη εμφάνιση**.

- Στην οθόνη θα εμφανιστεί το παράθυρο «Αναφορά μη εμφάνισης επισκέπτη (no-show)».

  - Αν η κράτηση περιλαμβάνει πολλά δωμάτια, επιλέξτε **Δωμάτια που επηρεάζονται από τη μη εμφάνιση**. Η μερική μη εμφάνιση θα τροποποιήσει την κράτηση, ενώ τα υπόλοιπα δωμάτια θα παραμείνουν.

  - Μπορείτε να επιλέξετε **Παραιτούμαι από τις χρεώσεις μη εμφάνισης (waived fees)**. Τότε δεν θα χρεωθεί τέλος στον επισκέπτη.

- Πατήστε το κουμπί **Αναφορά μη άφιξης**.

- Η μη εμφάνιση θα αναφερθεί στο Booking.com.

> **Μη αναστρέψιμη ενέργεια**
>
> Η πλήρης μη εμφάνιση ακυρώνει την κράτηση στο Booking.com και δεν θα είναι πλέον δυνατή η τροποποίησή της. Ο επισκέπτης θα λάβει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την ακύρωση.