Как да съобщите за неявяване на гост (no-show) при резервация в Booking.com?

Ако гост от резервация в Booking.com не се е появил във вашия обект, можете да подадете сигнал за неявяване (no-show) директно в mobile-calendar. Информацията ще бъде изпратена до Booking.com и в зависимост от подадения сигнал резервацията ще бъде анулирана или съответно променена.

Кога може да се подаде сигнал за неявяване?

• Неявяване можете да подадете от 00:00 ч. в деня след датата на пристигане.

• Подаването е налично до 00:00 ч. на втория ден след датата на заминаване.

• Ако подаването все още не е налично, в прозореца Детайли - Booking.com ще видите съобщение Подаването на no-show е възможно от заедно с точната дата и час.

Как да подам сигнал за неявяване?

• В календара кликнете върху резервацията от Booking.com, за да отворите прозореца на резервацията.

• В горната част на прозореца кликнете иконата Booking.com.

• В прозореца Детайли - Booking.com кликнете Маркирай като no-show.

• Отметнете чекбокса Отказвам се от таксите за no-show.

• Кликнете Подай no-show.

• След изпращане на сигнала ще се появи информация, че неявяването е докладвано към Booking.com, а при резервацията ще видите статус Докладвано no-show.

Резервация, включваща няколко стаи

Ако резервацията включва повече от една стая:

• В секцията Стаи, включени в no-show изберете стаите, за които се отнася no-show. По подразбиране са избрани всички стаи.

• Ако изберете всички стаи, ще подадете no-show за цялата резервация. Резервацията ще бъде анулирана в Booking.com.

• Ако изберете само част от стаите, ще подадете частично no-show. Booking.com ще промени резервацията, като остави стаите, които не са засегнати от no-show.

Защо не виждам бутона "Маркирай като no-show"?

Бутонът не е наличен, ако:

• прозорецът за подаване на no-show все още не е започнал - в този случай ще видите съобщение Подаването на no-show е възможно от,

• срокът за подаване на no-show е изтекъл,

• no-show вече е подадено,

• резервацията е била анулирана по-рано поради невалидна карта,

• резервацията не принадлежи към активната връзка с Booking.com.

Въведение

Ако гост от Booking.com не пристигне, можете да докладвате неявяването в приложението. Това може да направите от 00:00 ч. на деня след датата на пристигане, най-късно до 2 дни след пристигането.

Инструкции

• В долното меню отворете раздела Повече.

• Отворете секцията Резервации -> Списък с резервации.

• До резервацията от Booking.com докоснете Редактиране.

• В горната лента докоснете иконата Booking.com.

• В долната част на прозореца „Подробности - Booking.com“ докоснете Маркирай като неявяване.

• На екрана ще се появи прозорецът „Докладвай неявяване на гост (no-show)“.

  • Ако резервацията включва няколко стаи, изберете Стаи, засегнати от неявяването. Частичното неявяване ще промени резервацията, а останалите стаи ще останат в нея.

  • Можете да изберете Отказвам се от таксите за неявяване (waived fees). В този случай гостът няма да бъде таксуван.

• Докоснете бутона Докладвай неявяване.

• Неявяването ще бъде докладвано на Booking.com.