# Как да съобщите за неявяване на гост (no-show) при резервация в Booking.com?

> Документация на mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com), система за управление на места за настаняване: календар на резервациите, цени, channel manager (Booking.com, Airbnb), система за онлайн резервации и фактури, в браузъра и в мобилното приложение. mobile-calendar е собственото име на този софтуер, а не общо название за календар в телефона.

Channel Manager > Booking.com - Често задавани въпроси > Как да съобщите за неявяване на гост (no-show) при резервация в Booking.com?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/bg/ръководства/интеграции/booking-com-faq/booking-com-faq-kak-da-dokladvate-ne-yavil-se-gost-no-show

**Уеб приложение**

Ако гост от резервация в Booking.com не се е появил във вашия обект, можете да подадете сигнал за неявяване (no-show) директно в mobile-calendar. Информацията ще бъде изпратена до Booking.com и в зависимост от подадения сигнал резервацията ще бъде анулирана или съответно променена.

#### Кога може да се подаде сигнал за неявяване?

- Неявяване можете да подадете от **00:00 ч. в деня след датата на пристигане**.

- Подаването е налично до **00:00 ч. на втория ден след датата на заминаване**.

- Ако подаването все още не е налично, в прозореца **Детайли - Booking.com** ще видите съобщение **Подаването на no-show е възможно от** заедно с точната дата и час.

#### Как да подам сигнал за неявяване?

- В календара **кликнете върху резервацията от Booking.com**, за да отворите прозореца на резервацията.

- В горната част на прозореца кликнете **иконата Booking.com**.

- В прозореца **Детайли - Booking.com** кликнете **Маркирай като no-show**.

![Подаване на сигнал за неявяване на гост в резервация от Booking.com](https://docs.mobile-calendar.com/media/4f/4f661781-ff47-4b0d-98d3-308279a116a5-8b87a872.png)

- Отметнете чекбокса **Отказвам се от таксите за no-show**.

- Кликнете **Подай no-show**.

- След изпращане на сигнала ще се появи информация, че неявяването е докладвано към Booking.com, а при резервацията ще видите статус **Докладвано no-show**.

> **Необратима операция**
>
> Подаденият сигнал за no-show не може да бъде отменен. Ако no-show се отнася за цялата резервация, тя ще бъде анулирана в Booking.com и няма да може да бъде променяна по-късно.

#### Резервация, включваща няколко стаи

Ако резервацията включва повече от една стая:

- В секцията **Стаи, включени в no-show** изберете стаите, за които се отнася no-show. По подразбиране са избрани всички стаи.

- Ако изберете всички стаи, ще подадете no-show за цялата резервация. Резервацията ще бъде анулирана в Booking.com.

- Ако изберете само част от стаите, ще подадете частично no-show. Booking.com ще промени резервацията, като остави стаите, които не са засегнати от no-show.

#### Защо не виждам бутона "Маркирай като no-show"?

Бутонът не е наличен, ако:

- прозорецът за подаване на no-show все още не е започнал - в този случай ще видите съобщение **Подаването на no-show е възможно от**,

- срокът за подаване на no-show е изтекъл,

- no-show вече е подадено,

- резервацията е била анулирана по-рано поради невалидна карта,

- резервацията не принадлежи към активната връзка с Booking.com.

---

**Мобилно приложение**

## Въведение

Ако гост от Booking.com не пристигне, можете да докладвате неявяването в приложението. Това може да направите от 00:00 ч. на деня след датата на пристигане, най-късно до 2 дни след пристигането.

## Инструкции

- В долното меню отворете раздела **Повече**.

- Отворете секцията **Резервации** -> **Списък с резервации**.

- До резервацията от Booking.com докоснете **Редактиране**.

- В горната лента докоснете иконата **Booking.com**.

- В долната част на прозореца „Подробности - Booking.com“ докоснете **Маркирай като неявяване**.

- На екрана ще се появи прозорецът „Докладвай неявяване на гост (no-show)“.

  - Ако резервацията включва няколко стаи, изберете **Стаи, засегнати от неявяването**. Частичното неявяване ще промени резервацията, а останалите стаи ще останат в нея.

  - Можете да изберете **Отказвам се от таксите за неявяване (waived fees)**. В този случай гостът няма да бъде таксуван.

- Докоснете бутона **Докладвай неявяване**.

- Неявяването ще бъде докладвано на Booking.com.

> **Операцията е необратима**
>
> Пълното неявяване отменя резервацията в Booking.com и тя вече няма да може да бъде променяна. Гостът ще получи имейл за анулирането.