Як паведаміць пра няяўку госця (no-show) у браніраванні Booking.com?

Калі госць з браніравання Booking.com не з'явіўся ў аб'екце, вы можаце паведаміць пра яго no-show непасрэдна ў mobile-calendar. Інфармацыя будзе перададзена ў Booking.com, і ў залежнасці ад паведамлення браніраванне будзе анулявана або адпаведна зменена.

Калі можна паведаміць пра no-show?

• Паведаміць пра no-show можна з 00:00 дня, наступнага пасля даты заезду.

• Паведамленне даступнае да 00:00 другога дня пасля даты выезду.

• Калі паведамленне яшчэ недаступнае, у акне Дэталі - Booking.com вы ўбачыце інфармацыю Паведаміць no-show можна з разам з дакладнай датай і часам.

Як паведаміць пра no-show?

• У календары націсніце на браніраванне з Booking.com, каб адкрыць акно браніравання.

• У верхняй частцы акна націсніце іконку Booking.com.

• У акне Дэталі - Booking.com націсніце Пазначыць як no-show.

• Адзначце checkbox Я адмаўляюся ад платы за no-show.

• Націсніце Паведаміць пра no-show.

• Пасля адпраўкі паведамлення з'явіцца інфармацыя, што no-show быў перададзены ў Booking.com, а ў браніраванні вы ўбачыце статус Паведамлена пра no-show.

Браніраванне, якое ўключае некалькі нумароў

Калі браніраванне ўключае больш чым адзін нумар:

• У раздзеле Нумары, ахопленыя no-show адзначце нумары, якіх датычыцца no-show. Па змаўчанні адзначаныя ўсе нумары.

• Калі вы адзначыце ўсе нумары, вы паведаміце пра no-show для ўсяго браніравання. Браніраванне будзе анулявана на Booking.com.

• Калі вы адзначыце толькі частку нумароў, вы паведаміце пра частковы no-show. Booking.com зменіць браніраванне, пакінуўшы ў ім нумары, якіх no-show не датычыцца.

Чаму я не бачу кнопкі "Пазначыць як no-show"?

Кнопка недаступная, калі:

• яшчэ не пачаўся тэрмін для паведамлення пра no-show - у такім выпадку вы ўбачыце інфармацыю Паведаміць no-show можна з,

• скончыўся тэрмін для паведамлення пра no-show,

• пра no-show ужо паведамлена,

• браніраванне раней было анулявана з-за несапраўднай карты,

• браніраванне не адносіцца да актыўнага злучэння з Booking.com.

Уводзіны

Калі госць з Booking.com не прыехаў, вы можаце паведаміць пра няяўку ў дадатку. Паведаміць пра няяўку можна з 00:00 дня пасля заезду, не пазней чым праз 2 дні пасля заезду.

Інструкцыя

• У ніжнім меню перайдзіце на ўкладку Больш.

• Перайдзіце ў раздзел Браніраванні -> Спіс рэзервацый.

• Насупраць браніравання з Booking.com націсніце Рэдагаваць.

• На верхняй панэлі націсніце значок Booking.com.

• Унізе акна «Падрабязнасці - Booking.com» націсніце Пазначыць як незаезд.

• На экране з'явіцца акно «Паведаміць пра няяўку госця (no-show)».

  • Калі ў браніраванні некалькі нумароў, адзначце Нумары, закранутыя няяўкай. Частковая няяўка зменіць браніраванне, а астатнія нумары застануцца ў ім.

  • Вы можаце адзначыць Адмаўляюся ад платы за няяўку (waived fees). У гэтым выпадку з госця не спаганяць плату.

• Націсніце кнопку Паведаміць пра няяўку.

• Пра няяўку будзе паведамлена ў Booking.com.