# Як паведаміць пра няяўку госця (no-show) у браніраванні Booking.com?

> Дакументацыя mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com), сістэмы кіравання аб'ектамі размяшчэння: каляндар браніраванняў, цэны, channel manager (Booking.com, Airbnb), сістэма анлайн-браніравання і рахункі, у браўзеры і ў мабільнай праграме. mobile-calendar з'яўляецца ўласнай назвай гэтай праграмы, а не агульным абазначэннем календара ў тэлефоне.

Channel Manager > Booking.com - Часта задаваныя пытанні > Як паведаміць пра няяўку госця (no-show) у браніраванні Booking.com?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/be/даведнікі/integracje/booking-com-faq/booking-com-faq-jak-paviedamic-pra-nepryiezd-goscia-no-show

**Вэб-дадатак**

Калі госць з браніравання Booking.com не з'явіўся ў аб'екце, вы можаце паведаміць пра яго no-show непасрэдна ў mobile-calendar. Інфармацыя будзе перададзена ў Booking.com, і ў залежнасці ад паведамлення браніраванне будзе анулявана або адпаведна зменена.

#### Калі можна паведаміць пра no-show?

- Паведаміць пра no-show можна з **00:00 дня, наступнага пасля даты заезду**.

- Паведамленне даступнае да **00:00 другога дня пасля даты выезду**.

- Калі паведамленне яшчэ недаступнае, у акне **Дэталі - Booking.com** вы ўбачыце інфармацыю **Паведаміць no-show можна з** разам з дакладнай датай і часам.

#### Як паведаміць пра no-show?

- У календары **націсніце на браніраванне з Booking.com**, каб адкрыць акно браніравання.

- У верхняй частцы акна націсніце **іконку Booking.com**.

- У акне **Дэталі - Booking.com** націсніце **Пазначыць як no-show**.

![Паведамленне пра no-show госця ў браніраванні Booking.com](https://docs.mobile-calendar.com/media/4f/4f661781-ff47-4b0d-98d3-308279a116a5-8b87a872.png)

- Адзначце checkbox **Я адмаўляюся ад платы за no-show**.

- Націсніце **Паведаміць пра no-show**.

- Пасля адпраўкі паведамлення з'явіцца інфармацыя, што no-show быў перададзены ў Booking.com, а ў браніраванні вы ўбачыце статус **Паведамлена пра no-show**.

> **Незваротная аперацыя**
>
> Паведамленне пра no-show нельга адмяніць. Калі no-show датычыцца ўсяго браніравання, яно будзе анулявана на Booking.com, і пазней змяніць яго будзе немагчыма.

#### Браніраванне, якое ўключае некалькі нумароў

Калі браніраванне ўключае больш чым адзін нумар:

- У раздзеле **Нумары, ахопленыя no-show** адзначце нумары, якіх датычыцца no-show. Па змаўчанні адзначаныя ўсе нумары.

- Калі вы адзначыце ўсе нумары, вы паведаміце пра no-show для ўсяго браніравання. Браніраванне будзе анулявана на Booking.com.

- Калі вы адзначыце толькі частку нумароў, вы паведаміце пра частковы no-show. Booking.com зменіць браніраванне, пакінуўшы ў ім нумары, якіх no-show не датычыцца.

#### Чаму я не бачу кнопкі "Пазначыць як no-show"?

Кнопка недаступная, калі:

- яшчэ не пачаўся тэрмін для паведамлення пра no-show - у такім выпадку вы ўбачыце інфармацыю **Паведаміць no-show можна з**,

- скончыўся тэрмін для паведамлення пра no-show,

- пра no-show ужо паведамлена,

- браніраванне раней было анулявана з-за несапраўднай карты,

- браніраванне не адносіцца да актыўнага злучэння з Booking.com.

---

**Мабільная праграма**

## Уводзіны

Калі госць з Booking.com не прыехаў, вы можаце паведаміць пра няяўку ў дадатку. Паведаміць пра няяўку можна з 00:00 дня пасля заезду, не пазней чым праз 2 дні пасля заезду.

## Інструкцыя

- У ніжнім меню перайдзіце на ўкладку **Больш**.

- Перайдзіце ў раздзел **Браніраванні** -> **Спіс рэзервацый**.

- Насупраць браніравання з Booking.com націсніце **Рэдагаваць**.

- На верхняй панэлі націсніце значок **Booking.com**.

- Унізе акна «Падрабязнасці - Booking.com» націсніце **Пазначыць як незаезд**.

- На экране з'явіцца акно «Паведаміць пра няяўку госця (no-show)».

  - Калі ў браніраванні некалькі нумароў, адзначце **Нумары, закранутыя няяўкай**. Частковая няяўка зменіць браніраванне, а астатнія нумары застануцца ў ім.

  - Вы можаце адзначыць **Адмаўляюся ад платы за няяўку (waived fees)**. У гэтым выпадку з госця не спаганяць плату.

- Націсніце кнопку **Паведаміць пра няяўку**.

- Пра няяўку будзе паведамлена ў Booking.com.

> **Аперацыя незваротная**
>
> Поўная няяўка скасуе браніраванне на Booking.com, пасля чаго яго нельга будзе змяніць. Госць атрымае электронны ліст пра скасаванне.