# 如何在 Booking.com 预订中报告无效的信用卡？

> mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com) 的文档。mobile-calendar 是一款住宿设施管理系统，提供预订日历、价格、渠道管理器 (Booking.com、Airbnb)、在线预订系统和发票功能，可在浏览器和移动应用中使用。mobile-calendar 是该软件的专有名称，而不是手机日历的通用说法。

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URL: https://docs.mobile-calendar.com/zh/指南/集成/booking-com-faq/booking-com-faq-如何报告无效卡片

**Web 应用程序**

如果客人在 Booking.com 预订中提供的信用卡无效，你可以直接在 mobile-calendar 中向 Booking.com 报告。Booking.com 会要求客人提供有效的卡，如果客人在指定期限内未提供，你可以免手续费取消该预订。

#### 什么时候可以报告无效卡？

- 你可以在**客人到达日结束前**报告无效卡。

> **什么时候可以报告无效卡？**
>
> 该选项适用于 Booking.com 要求客人提供信用卡的预订。不适用于由 Booking.com 处理付款的预订。

- 同一笔预订的信用卡只能报告一次。

#### 如何报告无效卡？

- 在日历中，**点击来自 Booking.com 的预订**。

- 在预订窗口顶部点击 **Booking.com 图标**。

- 将打开 **详情 - Booking.com** 窗口。

![在 Booking.com 预订中报告无效卡](https://docs.mobile-calendar.com/media/55/555516ff-bb57-48ec-a69d-55f1694695b9-33507860.png)

- 如果你想查看客人的卡信息，请进入 **信用卡** 选项卡。

- 点击 **报告无效卡**。

- 在"报告无效信用卡？"窗口中，点击 **报告卡片**。

- 提交报告后，会显示无效卡已报告至 Booking.com 的提示信息。

#### 报告无效卡后会发生什么？

- Booking.com 会要求客人提供一张新的有效卡。

- 客人通常有 **24 小时**来更新卡信息。

- 如果客人在指定期限内提供有效卡，预订将保持有效。

#### 如何因无效卡取消预订？

如果客人在指定期限内未提供有效卡：

- 再次打开该预订的 **详情 - Booking.com** 窗口。

- 点击 **取消预订（卡）**。

- 在"免手续费取消预订？"窗口中，点击 **取消预订**。

- 预订将被免手续费取消，并在预订上显示状态 **已取消（无效卡）**。

> **不可逆操作**
>
> 因无效卡取消预订无法撤销。确认前请确保客人没有提供新的卡。

#### 为什么我看不到"报告无效卡"按钮？

在以下情况下，该按钮不可用：

- 已超过报告无效卡的期限，

- 该卡已被报告过，

- 该预订已报告过未到店（No-show），

- 该预订已因无效卡被取消，

- 如果 Booking.com 拒绝该报告，你会在 mobile-calendar 的消息中看到拒绝原因。

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**移动应用程序**

## 简介

如果 Booking.com 预订中的客人卡片无效，请在应用中报告。Booking.com 会要求客人提供有效卡片，通常需要在 24 小时内完成。

## 操作说明

- 在底部菜单中，进入 **更多** 选项卡。

- 进入 **预订** -> **预订列表** 部分。

- 找到 Booking.com 预订，然后点击 **编辑**。

- 在顶部栏中，点击 **Booking.com** 图标。

- 在“详情 - Booking.com”窗口底部，点击 **报告无效卡片**。必须在入住日结束前提交报告；通过 Payments by Booking 付款的预订不适用。

- 在“报告无效的信用卡？”窗口中，点击 **报告卡片** 按钮。

- 无效卡片将被报告给 Booking.com。

#### 报告后取消预订

- 如果客人未在规定期限内提供有效卡片，同一窗口中会出现 **取消预订（卡）** 按钮。

- 在“免费取消预订？”窗口中，点击 **取消预订** 按钮。

- 预订将被取消，不收取费用或佣金。此操作无法撤销。