# Làm thế nào để báo cáo thẻ không hợp lệ cho đặt phòng trên Booking.com? > Tài liệu của mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com), hệ thống quản lý cơ sở lưu trú: lịch đặt phòng, giá, channel manager (Booking.com, Airbnb), hệ thống đặt phòng trực tuyến và hóa đơn, trên trình duyệt và trong ứng dụng di động. mobile-calendar là tên riêng của phần mềm này, không phải thuật ngữ chung chỉ lịch trên điện thoại. Channel Manager > Booking.com - Câu hỏi thường gặp > Làm thế nào để báo cáo thẻ không hợp lệ cho đặt phòng trên Booking.com? URL: https://docs.mobile-calendar.com/vi/huong-dan/tich-hop/booking-com-faq/booking-com-faq-cach-bao-cao-the-khong-hop-le **Ứng dụng web** Nếu thẻ tín dụng do khách cung cấp trong đặt phòng Booking.com không hợp lệ, bạn có thể báo cáo trực tiếp với Booking.com ngay trong mobile-calendar. Booking.com sẽ yêu cầu khách cung cấp thẻ hợp lệ, và nếu khách không thực hiện trong thời hạn quy định, bạn có thể hủy đặt phòng mà không mất phí. #### Khi nào có thể báo cáo thẻ không hợp lệ? - Bạn có thể báo cáo thẻ không hợp lệ **cho đến hết ngày khách đến**. > **Khi nào có thể báo cáo thẻ không hợp lệ?** > > Tùy chọn này khả dụng cho các đặt phòng mà Booking.com yêu cầu khách cung cấp thẻ tín dụng. Không áp dụng cho các đặt phòng mà Booking.com xử lý thanh toán. - Bạn chỉ có thể báo cáo thẻ cho một đặt phòng cụ thể **một lần duy nhất**. #### Cách báo cáo thẻ không hợp lệ? - Trong lịch, **nhấp vào đặt phòng từ Booking.com**. - Ở phía trên cửa sổ đặt phòng, nhấp **biểu tượng Booking.com**. - Cửa sổ **Chi tiết - Booking.com** sẽ mở ra. ![Báo cáo thẻ không hợp lệ trong đặt phòng Booking.com](https://docs.mobile-calendar.com/media/55/555516ff-bb57-48ec-a69d-55f1694695b9-33507860.png) - Nếu bạn muốn kiểm tra thông tin thẻ của khách, hãy chuyển đến tab **Thẻ tín dụng**. - Nhấp **Báo cáo thẻ không hợp lệ**. - Trong cửa sổ "Báo cáo thẻ tín dụng không hợp lệ?", nhấp **Báo cáo thẻ**. - Sau khi gửi báo cáo, sẽ xuất hiện thông báo rằng thẻ không hợp lệ đã được báo cáo tới Booking.com. #### Điều gì xảy ra sau khi báo cáo thẻ không hợp lệ? - Booking.com sẽ yêu cầu khách cung cấp một thẻ mới, hợp lệ. - Thông thường khách có **24 giờ** để cập nhật thông tin thẻ. - Nếu khách cung cấp thẻ hợp lệ trong thời hạn quy định, đặt phòng sẽ vẫn hoạt động. #### Cách hủy đặt phòng do thẻ không hợp lệ? Nếu khách không cung cấp thẻ hợp lệ trong thời hạn quy định: - Mở lại cửa sổ **Chi tiết - Booking.com** cho đặt phòng này. - Nhấp **Hủy đặt phòng (thẻ)**. - Trong cửa sổ "Hủy đặt phòng miễn phí?", nhấp **Hủy đặt phòng**. - Đặt phòng sẽ bị hủy miễn phí, và trên đặt phòng sẽ hiển thị trạng thái **Đã hủy (thẻ không hợp lệ)**. > **Thao tác không thể hoàn tác** > > Việc hủy đặt phòng do thẻ không hợp lệ không thể hoàn tác. Trước khi xác nhận, hãy đảm bảo rằng khách chưa cung cấp thẻ mới. #### Tại sao tôi không thấy nút "Báo cáo thẻ không hợp lệ"? Nút này không khả dụng nếu: - đã quá hạn báo cáo thẻ không hợp lệ, - thẻ đã được báo cáo trước đó, - đặt phòng đã được báo cáo không đến (no-show), - đặt phòng đã bị hủy do thẻ không hợp lệ, - Nếu Booking.com từ chối báo cáo, bạn sẽ thấy lý do từ chối trong thông báo trong mobile-calendar. --- **Ứng dụng di động** ## Giới thiệu Nếu thẻ của khách Booking.com không hợp lệ, hãy báo cáo trong ứng dụng. Booking sẽ yêu cầu khách cung cấp thẻ hợp lệ, thông thường trong vòng 24 giờ. ## Hướng dẫn - Trong menu dưới cùng, vào tab **Thêm**. - Vào mục **Đặt chỗ** -> **Danh sách đặt phòng**. - Tại đặt phòng Booking.com, nhấn **Chỉnh sửa**. - Trên thanh trên cùng, nhấn biểu tượng **Booking.com**. - Ở cuối cửa sổ "Chi tiết - Booking.com", nhấn **Báo cáo thẻ không hợp lệ**. Bạn có thể báo cáo đến hết ngày đến; tùy chọn này không áp dụng cho các đặt phòng được thanh toán qua Payments by Booking. - Trong cửa sổ "Báo cáo thẻ tín dụng không hợp lệ?", nhấn nút **Báo cáo thẻ**. - Thẻ không hợp lệ sẽ được báo cáo với Booking.com. #### Hủy đặt phòng sau khi báo cáo - Nếu khách không cung cấp thẻ hợp lệ trong thời hạn được chỉ định, nút **Hủy đặt phòng (thẻ)** sẽ xuất hiện trong cùng cửa sổ. - Trong cửa sổ "Hủy đặt phòng miễn phí?", nhấn nút **Hủy đặt phòng**. - Đặt phòng sẽ bị hủy mà không mất phí hay hoa hồng. Bạn không thể hoàn tác thao tác này.