# Booking.com rezervasyonunda misafirin gelmemesini (no-show) nasıl bildirebilirim?

> mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com) dokümantasyonu. mobile-calendar, konaklama tesisleri için bir yönetim sistemidir: rezervasyon takvimi, fiyatlar, channel manager (Booking.com, Airbnb), online rezervasyon sistemi ve faturalar, tarayıcıda ve mobil uygulamada. mobile-calendar bu yazılımın özel adıdır, telefondaki bir takvim için kullanılan genel bir terim değildir.

Channel Manager > Booking.com - Sıkça Sorulan Sorular > Booking.com rezervasyonunda misafirin gelmemesini (no-show) nasıl bildirebilirim?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/tr/rehberler/entegrasyonlar/booking-com-faq/booking-com-faq-misafirin-gelmemesini-no-show-nasil-bildirebilirim

**Web Uygulaması**

Booking.com rezervasyonundan gelen bir misafir tesisinize gelmediyse, no-show durumunu doğrudan mobile-calendar üzerinden bildirebilirsiniz. Bilgi Booking.com'a iletilir ve bildirime bağlı olarak rezervasyon iptal edilir veya uygun şekilde değiştirilir.

#### No-show ne zaman bildirilebilir?

- No-show'u **varış tarihini takip eden gün saat 00:00'dan itibaren** bildirebilirsiniz.

- Bildirim **çıkış tarihinden sonraki ikinci gün saat 00:00'a kadar** kullanılabilir.

- Bildirim henüz kullanılamıyorsa, **Ayrıntılar - Booking.com** penceresinde **No-show bildirimi şu tarihten itibaren mümkün** mesajını, tam tarih ve saat bilgisiyle birlikte görürsünüz.

#### No-show nasıl bildirilir?

- Takvimde, rezervasyon penceresini açmak için **Booking.com rezervasyonuna tıklayın**.

- Pencerenin üst kısmında **Booking.com simgesine** tıklayın.

- **Ayrıntılar - Booking.com** penceresinde **No-show olarak işaretle** seçeneğine tıklayın.

![Booking.com rezervasyonunda misafir için no-show bildirimi](https://docs.mobile-calendar.com/media/4f/4f661781-ff47-4b0d-98d3-308279a116a5-8b87a872.png)

- **No-show ücretlerinden feragat ediyorum** onay kutusunu işaretleyin.

- **No-show bildir** seçeneğine tıklayın.

- Bildirimi gönderdikten sonra, no-show'un Booking.com'a bildirildiğine dair bir mesaj görürsünüz ve rezervasyonda **No-show bildirildi** durumu görüntülenir.

> **Geri alınamaz işlem**
>
> No-show bildirimi geri alınamaz. No-show tüm rezervasyonu kapsıyorsa, rezervasyon Booking.com'da iptal edilir ve daha sonra değişiklik yapmak mümkün olmaz.

#### Birden fazla odayı kapsayan rezervasyon

Rezervasyon birden fazla oda içeriyorsa:

- **No-show kapsamındaki odalar** bölümünde, no-show'un geçerli olduğu odaları seçin. Varsayılan olarak tüm odalar seçilidir.

- Tüm odaları seçerseniz, tüm rezervasyon için no-show bildirirsiniz. Rezervasyon Booking.com'da iptal edilir.

- Yalnızca bazı odaları seçerseniz, kısmi no-show bildirirsiniz. Booking.com rezervasyonu değiştirerek, no-show'dan etkilenmeyen odaları rezervasyonda bırakır.

#### Neden "No-show olarak işaretle" düğmesini göremiyorum?

Düğme şu durumlarda kullanılamaz:

- no-show bildirim süresi henüz başlamamıştır - bu durumda **No-show bildirimi şu tarihten itibaren mümkün** mesajını görürsünüz,

- no-show bildirme süresi dolmuştur,

- no-show zaten bildirilmiştir,

- rezervasyon daha önce geçersiz kart nedeniyle iptal edilmiştir,

- rezervasyon, aktif Booking.com bağlantısına ait değildir.

---

**Mobil Uygulama**

## Giriş

Booking.com'dan gelen misafiriniz konaklamaya gelmediyse, no-show bildirimini uygulamadan yapabilirsiniz. Bildirim, varış gününü izleyen gün saat 00:00'dan itibaren ve varıştan en geç 2 gün sonrasına kadar yapılabilir.

## Talimatlar

- Alt menüden **Daha fazla** sekmesine gidin.

- **Rezervasyonlar** -> **Rezervasyon listesi** bölümüne gidin.

- Booking.com rezervasyonunun yanındaki **Düzenle**'ye dokunun.

- Üst çubuktaki **Booking.com** simgesine dokunun.

- "Detaylar - Booking.com" penceresinin altındaki **Gelmedi olarak işaretle**'ye dokunun.

- Ekranda "Misafirin gelmediğini bildir (no-show)" penceresi açılır.

  - Rezervasyonda birden fazla oda varsa, **No-show'dan etkilenen odalar** seçeneğini işaretleyin. Kısmi no-show rezervasyonu değiştirir, diğer odalar ise rezervasyonda kalır.

  - **No-show ücretlerinden feragat ediyorum (waived fees)** seçeneğini işaretleyebilirsiniz. Bu durumda misafirden ücret alınmaz.

- **No-show bildir** düğmesine dokunun.

- No-show, Booking.com'a bildirilir.

> **Geri alınamaz işlem**
>
> Tam no-show, Booking.com'daki rezervasyonu iptal eder ve rezervasyon artık değiştirilemez. Misafire iptal hakkında bir e-posta gönderilir.