# Ako nahlásiť nedostavenie sa hosťa (no-show) v rezervácii Booking.com?

> Dokumentácia mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com), systému na správu ubytovacích zariadení: kalendár rezervácií, cenník, channel manager (Booking.com, Airbnb), online rezervačný systém a faktúry, v prehliadači aj v mobilnej aplikácii. mobile-calendar je vlastný názov tohto programu, nie všeobecné označenie kalendára v telefóne.

Channel Manager > Booking.com - Často kladené otázky > Ako nahlásiť nedostavenie sa hosťa (no-show) v rezervácii Booking.com?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/sk/návody/integrácie/booking-com-faq/booking-com-faq-ako-nahlasit-neprichod-hosta-no-show

**Webová aplikácia**

Ak sa hosť z rezervácie Booking.com nedostavil do vášho ubytovacieho zariadenia, môžete jeho no-show nahlásiť priamo v mobile-calendar. Informácia bude odoslaná do Booking.com a v závislosti od nahlásenia bude rezervácia zrušená alebo primerane upravená.

#### Kedy je možné nahlásiť no-show?

- No-show môžete nahlásiť od **00:00 v deň nasledujúci po dátume príchodu**.

- Nahlásenie je dostupné do **00:00 druhého dňa po dátume odchodu**.

- Ak nahlásenie ešte nie je dostupné, v okne **Podrobnosti - Booking.com** uvidíte informáciu **Nahlásenie no-show je možné od** spolu s presným dátumom a časom.

#### Ako nahlásiť no-show?

- V kalendári **kliknite na rezerváciu z Booking.com**, aby ste otvorili okno rezervácie.

- V hornej časti okna kliknite na **ikonu Booking.com**.

- V okne **Podrobnosti - Booking.com** kliknite na **Označiť ako no-show**.

![Nahlásenie no-show hosťa v rezervácii Booking.com](https://docs.mobile-calendar.com/media/4f/4f661781-ff47-4b0d-98d3-308279a116a5-8b87a872.png)

- Zaškrtnite políčko **Zriekam sa poplatkov za no-show**.

- Kliknite na **Nahlásiť no-show**.

- Po odoslaní nahlásenia sa zobrazí informácia, že no-show bolo nahlásené do Booking.com, a pri rezervácii uvidíte stav **No-show nahlásené**.

> **Nevratná operácia**
>
> Nahlásenie no-show nie je možné vziať späť. Ak sa no-show týka celej rezervácie, bude na Booking.com zrušená a neskôr ju nebude možné upravovať.

#### Rezervácia zahŕňajúca viacero izieb

Ak rezervácia zahŕňa viac ako jednu izbu:

- V sekcii **Izby zahrnuté do no-show** vyberte izby, ktorých sa no-show týka. Predvolene sú vybrané všetky izby.

- Ak vyberiete všetky izby, nahlásite no-show pre celú rezerváciu. Rezervácia bude na Booking.com zrušená.

- Ak vyberiete iba niektoré izby, nahlásite čiastočné no-show. Booking.com upraví rezerváciu a ponechá v nej izby, ktorých sa no-show netýka.

#### Prečo nevidím tlačidlo "Označiť ako no-show"?

Tlačidlo nie je dostupné, ak:

- ešte sa nezačalo obdobie na nahlásenie no-show - v takom prípade uvidíte informáciu **Nahlásenie no-show je možné od**,

- uplynula lehota na nahlásenie no-show,

- no-show už bolo nahlásené,

- rezervácia bola predtým zrušená z dôvodu neplatnej karty,

- rezervácia nepatrí k aktívnemu prepojeniu s Booking.com.

---

**Mobilná aplikácia**

## Úvod

Ak hosť z Booking.com neprišiel, nedostavenie sa môžete nahlásiť v aplikácii. Nahlásenie je možné od 00:00 dňa po príchode, najneskôr do 2 dní po príchode.

## Postup

- V dolnej ponuke prejdite na kartu **Viac**.

- Prejdite do sekcie **Rezervácie** -> **Zoznam rezervácií**.

- Pri rezervácii z Booking.com kliknite na **Upraviť**.

- Na hornej lište kliknite na ikonu **Booking.com**.

- V dolnej časti okna „Podrobnosti – Booking.com“ kliknite na **Označiť ako nedostavenie sa**.

- Na obrazovke sa zobrazí okno „Nahlásiť nedostavenie sa hosťa (no-show)“.

  - Ak má rezervácia viacero izieb, označte **Izby ovplyvnené nedostavením sa**. Čiastočný no-show upraví rezerváciu a ostatné izby zostanú zachované.

  - Môžete označiť možnosť **Vzdávam sa poplatkov za nedostavenie sa (waived fees)**. Hosťovi sa potom poplatok nebude účtovať.

- Kliknite na tlačidlo **Nahlásiť nedostavenie sa**.

- Nedostavenie sa bude nahlásené Booking.com.

> **Nevratná operácia**
>
> Úplný no-show zruší rezerváciu na Booking.com a rezerváciu už nebude možné upravovať. Hosť dostane e-mail o zrušení.