# Jak zgłosić niedojazd gościa (no-show) w rezerwacji Booking.com?

> Dokumentacja mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com), systemu do zarządzania obiektem noclegowym: kalendarz rezerwacji, cennik, channel manager (Booking.com, Airbnb), system rezerwacji online i faktury, w przeglądarce i w aplikacji mobilnej. mobile-calendar to nazwa własna tego programu, a nie ogólne określenie kalendarza w telefonie.

Channel Manager > Booking.com - Częste pytania > Jak zgłosić niedojazd gościa (no-show) w rezerwacji Booking.com?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/pl/poradniki/integracje/booking-com-faq/booking-com-faq-jak-zglosic-niedojazd-goscia-no-show

**Aplikacja webowa**

Jeżeli gość z rezerwacji Booking.com nie pojawił się w obiekcie, możesz zgłosić jego niedojazd bezpośrednio w mobile-calendar. Informacja zostanie przekazana do Booking.com, a w zależności od zgłoszenia rezerwacja zostanie anulowana lub odpowiednio zmodyfikowana.

#### Kiedy można zgłosić niedojazd?

- Niedojazd możesz zgłosić od godz. **00:00 dnia następującego po dacie przyjazdu**.

- Zgłoszenie jest dostępne do godz. **00:00 drugiego dnia po dacie wyjazdu**.

- Jeżeli zgłoszenie nie jest jeszcze dostępne, w oknie **Szczegóły - Booking.com** zobaczysz informację **Zgłoszenie no-show możliwe od** wraz z dokładną datą i godziną.

#### Jak zgłosić niedojazd?

- W kalendarzu **Kliknij rezerwację z Booking.com**, aby otworzyć okno rezerwacji.

- W górnej części okna kliknij **Ikonę Booking.com**.

- W oknie **Szczegóły - Booking.com** kliknij **Oznacz jako niedojazd**.

![Zgłaszanie niedojazdu gościa w rezerwacji Booking.com](https://docs.mobile-calendar.com/media/51/5126fb6f-49d9-497a-9bae-d76a9c9f9a9c-a2002ac6.png)

- Zaznacz checkbox **Zrzekam się opłat za niedojazd**.

- Kliknij **Zgłoś niedojazd**.

- Po wysłaniu zgłoszenia pojawi się informacja, że niedojazd został zgłoszony do Booking.com, a przy rezerwacji zobaczysz status **Zgłoszono niedojazd**.

> **Operacja nieodwracalna**
>
> Zgłoszenia niedojazdu nie można cofnąć. Jeżeli niedojazd dotyczy całej rezerwacji, zostanie ona anulowana na Booking.com i nie będzie można jej później modyfikować.

#### Rezerwacja obejmująca kilka pokoi

Jeżeli rezerwacja obejmuje więcej niż jeden pokój:

- W sekcji **Pokoje objęte niedojazdem** zaznacz pokoje, których dotyczy niedojazd. Domyślnie zaznaczone są wszystkie pokoje.

- Jeżeli zaznaczysz wszystkie pokoje, zgłosisz niedojazd dla całej rezerwacji. Rezerwacja zostanie anulowana na Booking.com.

- Jeżeli zaznaczysz tylko część pokoi, zgłosisz częściowy niedojazd. Booking.com zmodyfikuje rezerwację, pozostawiając w niej pokoje, których niedojazd nie dotyczy.

#### Dlaczego nie widzę przycisku „Oznacz jako niedojazd”?

Przycisk nie jest dostępny, jeżeli:

- nie rozpoczął się jeszcze termin na zgłoszenie niedojazdu – w takim przypadku zobaczysz informację **Zgłoszenie no-show możliwe od**,

- minął termin na zgłoszenie niedojazdu,

- niedojazd został już zgłoszony,

- rezerwacja została wcześniej anulowana z powodu nieważnej karty,

- rezerwacja nie należy do aktywnego połączenia z Booking.com.

---

**Aplikacja mobilna**

## Wstęp

Jeśli gość z Booking.com nie przyjechał, możesz zgłosić niedojazd w aplikacji. Zgłoszenie jest możliwe od godziny 00:00 dnia po przyjeździe, najpóźniej 2 dni po przyjeździe.

## Instrukcja

- W dolnym menu, wejdź w zakładkę **Więcej**.

- Wejdź w sekcję **Rezerwacje** -> **Lista rezerwacji**.

- Przy rezerwacji z Booking.com kliknij **Edytuj**.

- W górnym pasku kliknij w ikonę **Booking.com**.

- Na dole okna "Szczegóły - Booking.com" kliknij **Oznacz jako niedojazd**.

- Na ekranie pojawi się okno "Zgłoś niedojazd gościa (no-show)".

  - Jeśli rezerwacja ma kilka pokoi, zaznacz **Pokoje objęte niedojazdem**. Częściowy no-show zmodyfikuje rezerwację, a pozostałe pokoje zostaną.

  - Możesz zaznaczyć **Zrzekam się opłat za niedojazd (waived fees)**. Gość nie zostanie wtedy obciążony opłatą.

- Kliknij przycisk **Zgłoś niedojazd**.

- Niedojazd zostanie zgłoszony do Booking.com.

> **Operacja nieodwracalna**
>
> Pełny no-show anuluje rezerwację na Booking.com, a rezerwacja przestanie być modyfikowalna. Gość otrzyma e-mail o anulowaniu.