# Kā ziņot par viesi, kurš neieradās (no-show), Booking.com rezervācijā?

> mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com) dokumentācija. mobile-calendar ir naktsmītņu pārvaldības sistēma: rezervāciju kalendārs, cenas, channel manager (Booking.com, Airbnb), tiešsaistes rezervāciju sistēma un rēķini, pārlūkprogrammā un mobilajā lietotnē. mobile-calendar ir šīs programmas īpašvārds, nevis vispārīgs apzīmējums kalendāram tālrunī.

Channel Manager > Booking.com - Biežāk uzdotie jautājumi > Kā ziņot par viesi, kurš neieradās (no-show), Booking.com rezervācijā?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/lv/ceļveži/integrācijas/booking-com-faq/booking-com-faq-ka-zinot-par-viesa-neierasanos-no-show

**Tīmekļa lietotne**

Ja viesis no Booking.com rezervācijas neieradās jūsu naktsmītnē, varat ziņot par neierašanos (no-show) tieši mobile-calendar. Informācija tiks nosūtīta uz Booking.com, un atkarībā no ziņojuma rezervācija tiks atcelta vai attiecīgi modificēta.

#### Kad var ziņot par neierašanos?

- Par neierašanos varat ziņot no plkst. **00:00 dienā, kas seko ierašanās datumam**.

- Ziņošana ir pieejama līdz plkst. **00:00 otrajā dienā pēc izbraukšanas datuma**.

- Ja ziņošana vēl nav pieejama, logā **Detaļas - Booking.com** redzēsiet informāciju **Ziņot par no-show iespējams no** kopā ar precīzu datumu un laiku.

#### Kā ziņot par neierašanos?

- Kalendārā **noklikšķiniet uz Booking.com rezervācijas**, lai atvērtu rezervācijas logu.

- Loga augšdaļā noklikšķiniet uz **Booking.com ikonas**.

- Logā **Detaļas - Booking.com** noklikšķiniet uz **Atzīmēt kā neierašanos**.

![Ziņošana par viesu neierašanos Booking.com rezervācijā](https://docs.mobile-calendar.com/media/4f/4f661781-ff47-4b0d-98d3-308279a116a5-8b87a872.png)

- Atzīmējiet izvēles rūtiņu **Es atsakos no maksas par neierašanos**.

- Noklikšķiniet uz **Ziņot par neierašanos**.

- Pēc ziņojuma nosūtīšanas parādīsies informācija, ka neierašanās ir ziņota Booking.com, un pie rezervācijas redzēsiet statusu **Par neierašanos ziņots**.

> **Neatgriezeniska darbība**
>
> Ziņojumu par neierašanos nevar atsaukt. Ja neierašanās attiecas uz visu rezervāciju, tā tiks atcelta Booking.com un vēlāk to nebūs iespējams modificēt.

#### Rezervācija, kas ietver vairākus numurus

Ja rezervācija ietver vairāk nekā vienu numuru:

- Sadaļā **Numuri, uz kuriem attiecas neierašanās** atlasiet numurus, uz kuriem attiecas neierašanās. Pēc noklusējuma ir atlasīti visi numuri.

- Ja atlasīsiet visus numurus, ziņosiet par neierašanos visai rezervācijai. Rezervācija tiks atcelta Booking.com.

- Ja atlasīsiet tikai daļu numuru, ziņosiet par daļēju neierašanos. Booking.com modificēs rezervāciju, atstājot tajā numurus, uz kuriem neierašanās neattiecas.

#### Kāpēc es neredzu pogu "Atzīmēt kā neierašanos"?

Poga nav pieejama, ja:

- vēl nav sācies termiņš neierašanās ziņošanai - šādā gadījumā redzēsiet informāciju **Ziņot par no-show iespējams no**,

- ir beidzies termiņš neierašanās ziņošanai,

- par neierašanos jau ir ziņots,

- rezervācija iepriekš tika atcelta nederīgas kartes dēļ,

- rezervācija nepieder aktīvajam Booking.com savienojumam.

---

**Mobilā lietotne**

## Ievads

Ja viesis no Booking.com nav ieradies, vari ziņot par neierašanos lietotnē. Ziņot var no plkst. 00.00 nākamajā dienā pēc ierašanās dienas, bet ne vēlāk kā 2 dienas pēc ierašanās.

## Instrukcija

- Apakšējā izvēlnē atver cilni **Vairāk**.

- Atver sadaļu **Rezervācijas** -> **Rezervāciju saraksts**.

- Pie Booking.com rezervācijas pieskaries **Rediģēt**.

- Augšējā joslā pieskaries ikonai **Booking.com**.

- Loga "Detaļas - Booking.com" apakšdaļā pieskaries **Atzīmēt kā neierašanos**.

- Ekrānā tiks parādīts logs "Ziņot par viesa neierašanos (no-show)".

  - Ja rezervācijā ir vairāki numuri, atzīmē **Numuri, kurus skāris neierašanās gadījums**. Daļējs no-show mainīs rezervāciju, bet pārējie numuri paliks rezervācijā.

  - Vari atzīmēt **Atsakos no maksas par neierašanos (waived fees)**. Tādā gadījumā viesim maksa netiks piemērota.

- Pieskaries pogai **Ziņot par neierašanos**.

- Par neierašanos tiks ziņots Booking.com.

> **Neatgriezeniska darbība**
>
> Pilns no-show atceļ rezervāciju Booking.com, un rezervāciju vairs nevarēs mainīt. Viesis saņems e-pastu par atcelšanu.