Kaip pranešti apie svečio neatvykimą (no-show) Booking.com rezervacijoje?

Jei svečias iš Booking.com rezervacijos neatvyko į jūsų apgyvendinimo įstaigą, galite pranešti apie jo neatvykimą (no-show) tiesiogiai mobile-calendar. Informacija bus perduota į Booking.com, o priklausomai nuo pranešimo rezervacija bus atšaukta arba atitinkamai pakeista.

Kada galima pranešti apie neatvykimą?

• Apie neatvykimą galite pranešti nuo 00:00 val. dieną po atvykimo datos.

• Pranešimas galimas iki 00:00 val. antrą dieną po išvykimo datos.

• Jeigu pranešimas dar nepasiekiamas, lange Išsami informacija - Booking.com matysite pranešimą Apie no-show galima pranešti nuo kartu su tikslia data ir laiku.

Kaip pranešti apie neatvykimą?

• Kalendoriuje spustelėkite Booking.com rezervaciją, kad atidarytumėte rezervacijos langą.

• Viršutinėje lango dalyje spustelėkite Booking.com piktogramą.

• Lange Išsami informacija - Booking.com spustelėkite Pažymėti kaip neatvykimą.

• Pažymėkite žymimąjį langelį Atsisakau neatvykimo mokesčių.

• Spustelėkite Pranešti apie neatvykimą.

• Išsiuntus pranešimą, pasirodys informacija, kad neatvykimas buvo praneštas Booking.com, o prie rezervacijos matysite būseną Pranešta apie neatvykimą.

Rezervacija, apimanti kelis kambarius

Jeigu rezervacija apima daugiau nei vieną kambarį:

• Skiltyje Kambariai, kuriems taikomas neatvykimas pažymėkite kambarius, kuriems taikomas neatvykimas. Pagal numatytuosius nustatymus pažymėti visi kambariai.

• Jeigu pažymėsite visus kambarius, pranešite apie neatvykimą visai rezervacijai. Rezervacija bus atšaukta Booking.com.

• Jeigu pažymėsite tik dalį kambarių, pranešite apie dalinį neatvykimą. Booking.com pakeis rezervaciją, palikdamas joje kambarius, kuriems neatvykimas netaikomas.

Kodėl nematau mygtuko "Pažymėti kaip neatvykimą"?

Mygtukas nepasiekiamas, jeigu:

• pranešimo apie neatvykimą terminas dar neprasidėjo - tokiu atveju matysite pranešimą Apie no-show galima pranešti nuo,

• pranešimo apie neatvykimą terminas pasibaigė,

• neatvykimas jau buvo praneštas,

• rezervacija anksčiau buvo atšaukta dėl negaliojančios kortelės,

• rezervacija nepriklauso aktyviam ryšiui su Booking.com.

Įvadas

Jei Booking.com svečias neatvyko, apie neatvykimą galite pranešti programėlėje. Pranešti galima nuo kitos dienos po atvykimo 00:00 val. ir ne vėliau kaip po 2 dienų nuo atvykimo.

Instrukcija

• Apatiniame meniu eikite į skirtuką Daugiau.

• Eikite į skiltį Rezervacijos -> Rezervacijų sąrašas.

• Prie Booking.com rezervacijos palieskite Redaguoti.

• Viršutinėje juostoje palieskite Booking.com piktogramą.

• Lango „Išsami informacija - Booking.com“ apačioje palieskite Pažymėti kaip neatvykimą.

• Ekrane pasirodys langas „Pranešti apie svečio neatvykimą (no-show)“.

  • Jei rezervacijoje yra keli kambariai, pažymėkite Kambariai, kuriems taikomas neatvykimas. Dalinis neatvykimas pakeis rezervaciją, o likę kambariai bus palikti.

  • Galite pažymėti Atsisakau mokesčių už neatvykimą (waived fees). Tokiu atveju svečiui mokestis nebus priskaičiuotas.

• Palieskite mygtuką Pranešti apie neatvykimą.

• Apie neatvykimą bus pranešta Booking.com.