# Kuinka ilmoittaa virheellisestä kortista Booking.com-varauksessa?

> mobile-calendarin (https://www.mobile-calendar.com) dokumentaatio. mobile-calendar on majoituskohteiden hallintajärjestelmä: varauskalenteri, hinnoittelu, channel manager (Booking.com, Airbnb), verkkovarausjärjestelmä ja laskut, selaimessa ja mobiilisovelluksessa. mobile-calendar on tämän ohjelman erisnimi eikä yleisnimitys puhelimen kalenterille.

Channel Manager > Booking.com - Usein kysytyt kysymykset > Kuinka ilmoittaa virheellisestä kortista Booking.com-varauksessa?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/fi/oppaat/integraatiot/booking-com-faq/booking-com-faq-miten-ilmoittaa-virheellisesta-kortista

**Verkkosovellus**

Jos Booking.com-varauksessa asiakkaan antama luottokortti on virheellinen, voit ilmoittaa siitä Booking.comille suoraan mobile-calendarissa. Booking.com pyytää asiakasta antamaan voimassa olevan kortin, ja jos asiakas ei tee sitä määräajassa, voit peruuttaa varauksen ilman kuluja.

#### Milloin virheellinen kortti voidaan ilmoittaa?

- Voit ilmoittaa virheellisen kortin **asiakkaan saapumispäivän loppuun asti**.

> **Milloin virheellinen kortti voidaan ilmoittaa?**
>
> Vaihtoehto on käytettävissä varauksissa, joissa Booking.com edellyttää asiakkaalta luottokorttia. Se ei koske varauksia, joissa maksun käsittelee Booking.com.

- Voit ilmoittaa kortin kyseisessä varauksessa vain kerran.

#### Miten virheellinen kortti ilmoitetaan?

- Kalenterissa **klikkaa Booking.com-varausta**.

- Klikkaa varausikkunan yläosassa **Booking.com-kuvaketta**.

- Avautuu ikkuna **Tiedot - Booking.com**.

![Virheellisen kortin ilmoittaminen Booking.com-varauksessa](https://docs.mobile-calendar.com/media/55/555516ff-bb57-48ec-a69d-55f1694695b9-33507860.png)

- Jos haluat tarkistaa asiakkaan korttitiedot, siirry välilehdelle **Luottokortti**.

- Klikkaa **Ilmoita virheellinen kortti**.

- Ikkunassa "Ilmoitetaanko virheellinen luottokortti?" klikkaa **Ilmoita kortti**.

- Ilmoituksen lähettämisen jälkeen näet viestin, että virheellinen kortti on ilmoitettu Booking.comille.

#### Mitä tapahtuu virheellisen kortin ilmoittamisen jälkeen?

- Booking.com pyytää asiakasta antamaan uuden, voimassa olevan kortin.

- Asiakkaalla on oletuksena **24 tuntia** aikaa päivittää korttitiedot.

- Jos asiakas antaa voimassa olevan kortin määräajassa, varaus pysyy aktiivisena.

#### Miten varaus peruutetaan virheellisen kortin vuoksi?

Jos asiakas ei anna voimassa olevaa korttia määräajassa:

- Avaa tälle varaukselle uudelleen ikkuna **Tiedot - Booking.com**.

- Klikkaa **Peruuta varaus (kortti)**.

- Ikkunassa "Peruutetaanko varaus ilman kuluja?" klikkaa **Peruuta varaus**.

- Varaus peruutetaan ilman kuluja, ja varauksessa näkyy tila **Peruutettu (virheellinen kortti)**.

> **Peruuttamaton toiminto**
>
> Varauksen peruuttamista virheellisen kortin vuoksi ei voi perua. Varmista ennen vahvistamista, ettei asiakas ole antanut uutta korttia.

#### Miksi en näe painiketta "Ilmoita virheellinen kortti"?

Painike ei ole käytettävissä, jos:

- virheellisen kortin ilmoittamisen määräaika on umpeutunut,

- kortti on jo ilmoitettu,

- varaukselle on jo ilmoitettu no-show,

- varaus on peruutettu virheellisen kortin vuoksi,

- Jos Booking.com hylkää ilmoituksen, näet hylkäyksen syyn mobile-calendarin viestissä.

---

**Mobiilisovellus**

## Johdanto

Jos Booking.com-varauksen vieraan kortti on virheellinen, ilmoita siitä sovelluksessa. Booking pyytää vierasta antamaan voimassa olevan kortin, yleensä 24 tunnin kuluessa.

## Ohjeet

- Siirry alavalikossa välilehdelle **Lisää**.

- Siirry osioon **Varaukset** -> **Varauslista**.

- Napauta Booking.com-varauksen kohdalla **Muokkaa**.

- Napauta yläpalkissa **Booking.com**-kuvaketta.

- Napauta ikkunan ”Tiedot - Booking.com” alareunassa **Ilmoita virheellisestä kortista**. Ilmoituksen voi tehdä saapumispäivän loppuun mennessä, eikä se koske Payments by Booking -palvelun kautta maksettuja varauksia.

- Napauta ikkunassa ”Ilmoitetaanko virheellisestä luottokortista?” painiketta **Ilmoita kortti**.

- Virheellisestä kortista ilmoitetaan Booking.comille.

#### Varauksen peruuttaminen ilmoituksen jälkeen

- Jos vieras ei anna voimassa olevaa korttia määräaikaan mennessä, samaan ikkunaan ilmestyy painike **Peruuta varaus (kortti)**.

- Napauta ikkunassa ”Peruutetaanko varaus maksutta?” painiketta **Peruuta varaus**.

- Varaus peruutetaan maksutta ja ilman provisiota. Tätä toimintoa ei voi perua.